台灣旅客最在意價錢與隱藏費用,七成受訪者出遊前會先比價

Skyscanner 於今年針對台灣地區近 1,000 名使用者進行購買旅遊產品習慣與偏好的相關調查,結果顯示「價錢」是台灣旅客購買旅遊產品時的最主要考量點,同時也擔心會有隱藏費用出現,也因此旅遊搜尋比價平台的「整合式搜尋」功能逐漸獲得青睞。

調查結果,43.5% 的受訪者表示購買旅遊產品時最主要考量點為「價錢」,顯示台灣旅客相當在意旅遊產品價錢變化,這也讓台灣旅客逐漸習慣使用旅遊搜尋比價平台的「整合式搜尋」功能,因為這些平台會將所有旅遊產品的資訊整合在一起,方便旅客進行比較,甚至提供一站式服務。而此次的調查中有 73.3% 的受訪者表示已經開始習慣使用旅遊搜尋比價平台來查詢相關資訊,甚至有 41.3% 的受訪者表示在查完資料後會直接透過旅遊搜尋比價平台連結到相關的服務供應商頁面,顯示旅客已相當信賴其強大整合式搜尋功能與資訊透明完整度。

此外,有 30.3% 的受訪者表示「價錢公開透明」是選擇使用旅遊搜尋比價平台的主因,甚至有超過五成的受訪者表示購買旅遊產品時,相當在意「有隱藏的手續費等額外支出」,代表使用者期待的是一個透明完整的服務平台。旅遊搜尋比價平台近幾年之所以興起,除了價格與便利性之外,當然也因為所提供的資訊具備完整透明度,讓旅客不用再擔心有隱藏費用,並逐漸改變消費者的使用習慣。

針對隱藏的費用,Skyscanner 建議首先是選擇資訊透明且可信賴的旅遊搜尋平台,而在搜尋旅遊產品時,要特別注意價格是否含稅、是否需額外支付手續費及服務費,以及匯率變動可能導致的匯差。

若確定要訂購時,更要注意各項細節,以機票為例,所訂艙等是否能累積哩程、能累積多少比例的哩程、是否可使用哩程升等、更改日期/航班/退票的手續費,以及機票有更動時除了更改手續費外是否還需支付罰金等;若是訂旅館,除了注意上述更改預訂時是否有罰金外,如果有孩童同行,要特別留意旅館加床加價的相關規定。建議旅客多花點時間詳閱這些細則以及審慎評估,並找出最符合自己需求的旅遊產品組合,才能維護自己的權益。

消息及資料來源:Skyscanner


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