亞太旅客入住飯店行為調查,台灣人超愛吃最重視「早餐」

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Expedia智遊網日前針對4,812名來自台灣、日本、香港、新加坡與馬來西亞的旅客進行「亞太區旅客入住飯店行為大調查」。調查發現亞太區旅客在挑選飯店時,有超過95%的旅客以「價錢」為首要考量因素,皆期待入住高CP值飯店。對台灣旅客而言,次要考量因素為「飯店評價」;而日本旅客重視「房間大小」、香港和星馬旅客則在乎「WIFI網路」。除此之外,飯店交通位置、附近餐飲、停車便利性也都會是影響旅客選擇飯店的重要因素。

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台灣人相當重視飯店早餐,將完美早餐視為旅行中享受之一,其中超過 95% 台灣旅客認為「飯店早餐」是飯店服務中最重要的。針對「曾經在飯店做過什麼事情」的調查中,台灣旅客重視環保排第三名,會重複使用飯店毛巾比例佔 42.3%;而新加坡旅客注重環保比例最高 45.2%,日港旅客僅約3成以下旅客會重複使用。另外,台灣旅客及港星馬華人較多的國家有高達 6 到 8 成的旅客認為客房服務是很必要的,與華人文化較不同的日本是亞太區中是最不在意「客房服務」,僅有 36.8% 旅客認為是必要的。

在離開飯店後,台日港星旅客皆有超過2至3成旅客會帶走飯店盥洗用品,以日本人帶走飯店盥洗用品比例最高。而台灣旅客最常帶走的備品以消耗品為主,第一名為「咖啡/茶包」(56.7%)、而其次則為「牙刷」(51.3%)、「沐浴乳」(49%);卻也有不少旅客表示曾有離開飯店後驚覺遺忘物品於飯店房間,最常被台灣旅客遺忘的物品為「充電器/轉接頭」(33%)、「外套」(22.2%)、「眼鏡」(11.3%)。

近8成台人住飯店眉角多 進房要先敲門

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即使已經找到一間設施滿意的飯店,在入住期間總還是會有出其不意的狀況發生。有高達8成台灣旅客會相信飯店禁忌,調查顯示台灣旅客入住飯店會避免觸犯的禁忌:第一名為「進房間前先敲門」(54.7%),第二名是「避免床位朝向鏡子」(34.4%),第三名是「進房後先沖馬桶」(25.8%)。除此之外,Expedia 調查亞太區旅客是否曾要求飯店換房間,皆表示「房間不乾淨」或是「有奇怪味道」是更換房間的因素,有超過3成台灣人進房後第一件事是「會先檢查浴室」。因此,建議旅客在入住房間之後,務必要先檢查房間設備狀況,以避免有任何問題可以及時更換。

消息及資料來源:Expedia智遊網


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