Galaxy S9 和 S9+ 驚傳螢幕觸控失靈,三星啟動官方調查

Samsung Galaxy S9 和 S9+ 上市不過一個月,但似乎問題不少,先前傳出指紋辨識失靈,最近又傳出螢幕有死區,觸控點擊螢幕沒反應,即使是重新開機也沒有用,而且這不是單一個案,美國最大討論區 Reddit 已有許多使用者抱怨並感到非常困擾。對此,Samsung 表示公司正在調查螢幕失靈的原因。

Galaxy S9 和 S9+ 的觸控螢幕問題,是因為螢幕出現大範圍死區(dead zone),在死區範圍裡點擊螢幕,手機不會有任何反應。

而且由於每部手機的死區位置不同,以 Reddit 論壇網友 bobdurfob 來說,他有 2 部 Galaxy S9+ 手機,其中一部是螢幕中間的位置失靈,導致他無法下拉通知面板,而且當他用 Galaxy S9+ 打字時無法輸入「E」、「R」和「T」三個字母。

此外,在 Android Central 網站也有網友的 Galaxy S9/S9+ 是螢幕頂端觸控沒反應,有部分是螢幕底部無法點擊…等。但問題最嚴重的是網友們表示,即使手機重新開機、重置手機恢復出廠設定後,螢幕觸控失靈的狀況仍無法改變,也造成使用上的困擾。

對此,三星公司回應,客戶滿意度是公司的核心,公司正在調查 Galaxy S9 / S9+ 觸控螢幕死區的問題,並聯繫受影響的使用者進行調查。如果使用者遇到類似的問題可與三星公司聯繫。

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圖片及資料來源:Android CentralReddit


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