微軟承認 Surface Pro 4 有 螢幕閃爍 問題,將提供免費更換

Microsoft 微軟正式對外公布 Surface Pro 4 的螢幕更換方案,這次 Surface Pro 4 的問題就是先前「螢幕閃爍」,微軟確認 Surface Pro 4 的螢幕閃爍無法透過韌體或驅動程式更新來解決,因此針對符合資格的裝置將提供免費更換服務,如果已經支付費用維修的話,微軟也會提供退款。

這次出狀況的 Surface Pro 4 雖然是 2015 年推出的產品,但在上市初期就已經傳出多起螢幕閃爍的狀況。當時微軟認為這只是小問題、也只有少部分用戶受影響,建議使用者可以解除安裝 Hyper-V 讓筆電恢復正常。

但沒想到有愈來愈多使用者傳出螢幕閃爍狀況,也有網友認為這問題起因是硬體加熱導致而非軟體,甚至連 Consumer Reports 消費者報告也不再推薦 Surface Pro 4 ,種種原因導致微軟終於承認螢幕閃爍是硬體問題,也才正式公布提供免費更換服務。

微軟官網指出,將提供有問題的 Surface Pro 4 免費更換螢幕,但必須確定自己的筆電符合資格,除了裝置必須符合購買日起最長三年內,還必須確定你的系統已經更新到最新 Windows Update,最重要的是還得要經過判定才能確定是否符合更換資格。

等退回現有的 Surface Pro 4 後,微軟會在 5-8 個工作天左右才能收到替換裝置;由於多數的 Surface Pro 4 都已經過保固,因此針對過保固又支付額外費用維修螢幕閃爍問題的用戶,聯絡微軟客戶支援經過驗證將進行退款。

延伸閱讀:

微軟 Surface 快閃登場,找來聶永真分享

iFixit 拆解 Surface Book 2,結論「非常困難」!

Surface Pro 4 也有專屬觸控筆 Surface Pen,售價 899美元~

Appe 部份 13吋 MacBook Pro 電池出問題,將提供免費維修

哪個品牌筆電最容易壞?美國電腦維修公司告訴你!

Apple 針對部份符合條件的 42mm Apple Watch Series 2,提供 3 年免費維修服務

圖片及資料來源:MicrosoftThe Verge


大家對網站文章上的一個讚、+1及轉分享,都是對我們的最好的鼓勵及繼續下去的原動力,請大家不要吝嗇。