任天堂/ Sony / 現代 回應美國 FTC 要求修改政策,保固貼紙撕毀也能享有保固!

不管是 3C 產品、家電、遊戲主機、電腦零組件…等產品上,我們通常都會看到一張寫著「若撕毀保固無效」的貼紙,但為了回應美國聯邦貿易委員會 FTC 的要求,任天堂、 Sony 電腦娛樂和現代汽車已經修改了這項保固政策,未來即使保固貼紙被撕毀也能維修。

Sony 和 Nintendo 任天堂會調整保固內容主要是由於日前美國 FTC 向 Sony Computer Entertainment America、Microsoft、任天堂、現代、HTC 和 ASUS 等六家公司發出警告,表示保固貼紙上寫的「若撕毀保固無效」文字違反美國 Magnuson-Moss 法案,要求這些公司在 30 天期限內修正作法。

FTC 資料指出,這些警告標語對消費者造成誤導與欺騙,因此要求收到警告的六家公司必須 30 天期限內調整保固政策,而 FTC 也會重新審查,如果違規就會採取法律行動。

任天堂和 Sony 新的保固政策怎麼寫?

根據國外遊戲網站 US Gamer 報導,Nintendo 任天堂的保固政策修改後改成只要不是人為或者非授權經銷商導致,都將予以保固」。

至於 Sony 新版保固條款則是改成:

  • 原始條款寫倘若產品與其它非 SIE 原廠或授權的週邊配件使用便失去保固效力,而修改後的規定則為「使用非 SIE 旗下週邊配件所造成的傷害」不在保固範圍。
  • 原始條款只要保固貼紙遭到移除或塗改便失去效力,更新後的規定則為「擅自拆解產品所造成的傷害」「非 SIE 官方技術人員或授權維修服務所造成的傷害」不在保固範圍。

這樣的調整簡單說就是即使保固貼紙撕掉、破損都可以維修。

除了任天堂和 Sony 之外,現代汽車也針對這起事件進行回應,現代汽車指出,FTC 所指內容是公司在 2016 年針對消費者意識宣傳活動提供的常見問題內容,只要是告訴消費者當車輛發生碰撞後維修的權利,才會在公司網站寫著「需要使用現代原裝配件,以保持現代製造商的保固和延長保固期」;針對措辭混亂導致誤會,公司表示歉意並修正了網站上的文字。

這保固政策會延伸到台灣嗎?

這些公司之所以會調整保固政策,主要是因為美國 FTC 的要求,從目前消息來看新的規定很可能只能適用於美國、加拿大等地區,不太可能會讓全球比照辦理。如果台灣也希望比照辦理的話,可能要看看這些公司訂定的條款有沒有符合消費者保護法或其他法令規定。

但值得注意的是,目前調整保護條約的只有任天堂、Sony、現代汽車等三家公司,另外被 FTC 指名的 Microsoft 微軟、ASUS 華碩和 HTC 宏達電都還沒有回應,這也值得後續觀察。

延伸閱讀:

D-Link 推出智慧型網管交換器終身保固升級計畫

Appe 部份 13吋 MacBook Pro 電池出問題,將提供免費維修

Apple 針對部份符合條件的 42mm Apple Watch Series 2,提供 3 年免費維修服務

哪個品牌筆電最容易壞?美國電腦維修公司告訴你!

微軟承認 Surface Pro 4 有 螢幕閃爍 問題,將提供免費更換

Sony PlayStation 5 處理器曝光,傳最快 2018 年聖誕節登場

任天堂「 Nintendo Switch Online 」預計 2018 年 9 月上線收費,支援雲端存檔及紅白機遊戲

圖片及資料來源:The VergeUS GamerCar and Driver


大家對網站文章上的一個讚、+1及轉分享,都是對我們的最好的鼓勵及繼續下去的原動力,請大家不要吝嗇。