2018年全球旅客飯店住宿行為調查,台灣人選飯店免費 Wi-Fi 比價錢更重要

繼2018年全球旅客搭機禮儀調查公布後,Expedia 再次針對全球23個城市近20,000名旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」。調查顯示,全球旅客一年平均入住飯店14天,有超過9成的旅客會以價格、地點作為訂房優先考量因素,並且以大型連鎖飯店為首選。台灣旅客則認為飯店提供免費Wi-Fi比價格更重要。此外,調查顯示有7成台灣旅客進房間最先在意的是菸味和臭味,也有高達近9成全球旅客會因房間髒亂而要求更換房間。

台灣旅客挑選飯店 免費Wi-Fi擺第一

Expedia針對全球23個城市近20,000名旅客進行「2018年全球旅客飯店住宿行為調查」,全球旅客一年入住飯店平均天數為14天,其中以德國旅客入住飯店平均天數最多為20天;台灣旅客則僅11天。針對入住飯店類型發現,近7成全球旅客仍以入住大型連鎖飯店為主;而有1/3的台灣旅客會傾向入住青年旅館(Hostels),比例是全球第二高,僅次於巴西,不僅能節省旅行預算,又能結交異國朋友。

進而探討全球旅客挑選飯店的考量因素,顯示有超過9成的旅客會以價格、地點做為優先考量。而機票、飯店為旅行最大佔比開銷,大多數旅客仍期望以高CP值的飯店為首選,因此飯店的設備也會是旅客評斷重點之一。根據調查指出,全球有超過9成的旅客認為免費Wi-Fi是最重要的設備之一,其次則是房間冰箱(78%)、免費盥洗用品(78%),附加的飯店設施及物品,都是能夠吸引旅客入住飯店的重要因素。同時調查顯示,台灣旅客視「免費Wi-Fi」為最重要的挑選飯店因素,較視「價格」為最重要的因素比例高,發現台灣旅客不再只是最重視飯店價格。

7成台灣旅客進房間先聞煙臭味 全球比例最高
全球公認住飯店最怕遇到放任小孩吵鬧的家長

根據調查顯示,當入住飯店房間後,有超過6成全球旅客認為發現床上有床蝨是最令人感到困擾;而有近7成台灣旅客則是最在意房間內菸味與臭味,為全球比例居冠。深入探討全球房客入住飯店時是否曾要求更換房間,發現有近9成全球旅客會因房間髒亂而要求更換房間,再來則是不滿意安排的房間(59%)、隔壁房客過於吵鬧或是鄰近吵鬧的公共區域(51%)、房間太熱或太冷(24%)。Expedia建議旅客在入住的第一時間就先檢查房間內狀況,發現有任何不對勁,應立即向飯店服務人員反應,以避免後續問題發生。

終於入住飯店房間後,總還是會碰到意想不到的狀況。Expedia 公布全球旅客最怕在飯店裡遇到的房客類型前五名:第一名「放任小孩吵鬧的父母」(45%),並列第二名為「在走廊吵鬧的房客」(41%)及「隔壁房或在附近吵鬧的房客」(41%),第四名「對飯店人員不停抱怨的房客」(29%),第五名則是「在飯店裡開派對的房客」(27%)。其中台灣旅客也最怕遇到「放任孩童吵鬧的父母」(62%),比例為全球之冠,再來是無法接受遇到「在走廊吵鬧的房客」(52%)。

節省旅遊開支 機+酒一起訂省很大

根據Expedia『2018年全球旅客飯店住宿行為調查』指出,有超過9成的台灣旅客選擇飯店會以價格為主要考量因素。同時Expedia也發現亞洲旅客通常在計畫旅行時,會先訂購機票再預訂飯店,而台灣旅客則是習慣直接訂購「機+酒組合」,比例最高佔46%,是亞洲地區最高的國家,同時也高於全球的平均數據 (38%)。同時預訂機+酒不僅方便,更重要的是可透過機+酒的折扣來節省旅行費用。

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圖片及資料來源:Expedia


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