「加三嘻行動哇 Yipee! 成為好友」
【Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Telegram、Line】
數位浪潮來襲,海量的資訊與數據創造多元商機與行銷利基,但也可能帶來干擾營運決策的判斷,正因此,精準行銷成為關鍵銷售策略之一。微軟智慧企業商務應用 Dynamics 365 打破孤島式設計,創新整合企業資源規劃(ERP)和客戶關係管理(CRM),包括行銷決策工具及人力資源管理系統,同時結合 Office 365、LinkedIn、AppSource 等資源,有效連結企業資料庫、打破數據隔閡及優化分析決策,力助企業針對不同客群量身打造銷售策略。
此外,Dynamics 365 秉持使用者為核心的設計理念,提供本地端建置及雲端部署的彈性選擇,企業可按需求自由導入。台灣微軟黃金認證合作夥伴「直通國際」即充分運用 Dynamics 365 開放軟體平台特色,開發整合 LINE@ 社群行銷工具開發彈性化應用模組,為在地企業提供精準行銷服務支援,打造客製化企業行銷服務新價值。
Dynamics 365 × LINE@ 模組化行銷應用 加乘智慧行銷分析能力
Dynamics 365 的模組導向及客製化環境讓全球合作夥伴可自由發展各式應用,企業商務流程的規劃更為彈性。致力於企業系統建置服務的直通國際,看準社群行銷趨勢及 LINE@ 在台成長動能,運用 LINE@ 在Dynamics 365 智慧企業商務應用平台打造更靈活的行銷應用模組,協助企業更能精準分析和拓展服務,消弭行銷數據及 CRM 系統間資料無法互通的鴻溝。
LINE 是台灣最多人使用的通訊軟體,近期企業也開始利用 LINE@ 將品牌及商品的第一手資訊即時傳達給消費者。隨著 LINE@ 帳號數突破 120 萬大關,如何活用其中蘊藏的龐大資料庫及商機成為挑戰。直通國際運用 Dynamics 365「現代化、整合式、智慧化及相容性」的平台特色,為企業整合既有客戶資料與 LINE@ 用戶數據,以四項優勢實現精準行銷及智慧化客服:
- 增強隱私安全防護,數據蒐集去識別化(de-identification):內建安全性模型的Dynamics 365去識別化整合企業既有客戶資料與LINE@用戶數據,全方位保護組織資料完整性與消費者隱私。
- 統一管理介面提高服務效率:以單一介面管理CRM系統與LINE@等資料庫,減少跨平台維運成本,優化企業服務效率。
- 智慧分析打造精準行銷活動:透過智慧分析深入了解消費者輪廓、精確預測購買偏好與週期,並活用行銷資源進行分眾溝通、追蹤點擊及再行銷,提高企業銷售決策速度及準度。
- 客製化智慧服務更貼心:同步推出的Dynamics 365 x LINE@智慧客服應用模組,支援自由切換關鍵字回覆或人工客服系統,完整保存跨平台紀錄做為策略優化依據,提供優質客戶體驗、創造銷售佳績。
Dynamics 365 助企業優化決策效率與服務品質
市場研究機構 Forrester 將微軟列為銷售力自動化(SFA)解決方案的領導者,Dynamics 365 有效結合機器學習、AI 智慧分析,以及 Power BI 等關鍵加值服務於單一平台,提供商務營運強大且精準的數據解析。
再者,其彈性化、可擴展的多項應用模組適合不同產業及服務,企業能依需求即時調整業務流程,持續優化銷售競爭力。Dynamics 365 的程式模組包括業務銷售(Sales)、客戶服務(Customer Services)、現場服務(Field Services)、專案服務自動化(Project Service Automation)、行銷(Marketing)、通路零售(Retail)以及財務與營運(Finance and Operations)等,並結合 LinkedIn 人力資源工具,為企業量身訂做專屬的智慧企業商務應用解決方案。
延伸閱讀:
萬事達卡將全面支援 QR Code 交易、提升卡片代碼化技術
IBM 與 Google Cloud 及開放社群結盟合作推出 Knative
超狂藝術家 Mr Doodle 利用 132 台 Samsung Galaxy Note 8 只為展示一張塗鴉作品
圖片及資料來源:台灣微軟
![]() |