Apple 蘋果已經開始調查並試圖解決 iPhone XS 收訊不佳問題

Apple iPhone XS 和 iPhone XS Max 上市後,雖然跑分評測和評價都還不錯,但是卻也出現了幾個詬病的問題,首先抱怨的是 iOS 12 裝置無法在螢幕睡眠下充電,其次則是 iPhone XS 系列的收訊效果不太好,而且無論是 4G LTE 或 Wi-Fi 都有狀況,導致許多人無法順利上網或聯繫事情,也引起不少 Apple 使用者的抱怨與反應。

而今據報導指出,Apple 已經與部分有問題的使用者聯繫,打算找出問題並動手解決,讓使用者能有正常的收訊。

針對 iPhone XS 系列收訊不良的問題,Apple 討論區湧入的抱怨不少,許多人的新機都出現了通話品質差、訊號跳水問題,目前科國外推測這問題的肇因可能有兩個,其一是 Apple 新機全面換掉高通公司的產品改採 Intel 基頻晶片,其二則是認為 LTE 連接問題可能與軟體有關。

不過,收訊不良的問題也不是所有 iPhone XS 系列使用者都會遇到,科技網站 MacRumors 網站發現先前大多數的投訴都來自美國電信 Verizon 的使用者,推測也可能是電信公司的韌體問題。

但不管推測的原因是什麼,據國外媒體報導,目前已有部分使用者已經收到 Apple 官方回應,Apple 希望有問題的 iPhone XS 使用者可以安裝「基頻紀錄器」,讓 Apple 得以追蹤了解收訊狀況,藉此找出收訊不好的原因進而解決問題。


▲ Apple 調整 Carrier 電信業者韌體,左側是 iOS 12.1 Beta 2 韌體版本,右側是 iOS 12.1 beta 1 韌體版本

除了請求使用者協助,希望能盡快解決問題之外,Apple 在 iOS 12.1 Beta 測試版裡調整電信業者的韌體,希望能藉由韌體調整提升收訊品質。

當然如果可以透過韌體更新調整就能解決問題,自然是最快速、最有效的方法,但…由於 Apple iPhone 4 就曾出過「天線門」問題,因為天線設計不良導致收訊不佳,所以也有部分使用者及分析師擔心這次 iPhone XS 系列會不會重蹈覆轍,若真是如此 Apple 官方就得負最大責任了。

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圖片及資料來源:macrumors


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