LINE CONFERENCE 2019 重點回顧,將推月費制貼圖

LINE 在日本東京舉辦年度發表會「LINE CONFERENCE 2019」,由 LINE 共同執行長暨企業文化長慎重熩登場分享 LINE 的企業文化與「WOW」企業精神,推出多樣創新服務,並透過「生活方式的革新」為社會帶來重大改革。

Life on LINE

LINE 主題定調為「Life on LINE」,打破線上線下分界、跨越時間及空間,打造全方位的數位生活基礎建設,將聚焦線下場景、金融科技、人工智慧三大策略事業發展,具體落實「Life on LINE」。

LINE 所有服務已逐步實現 O2O 概念,從線上走到線下。接下來,LINE 將透過虛實融合 OMO(Online Merges with Offline),把線上與線下互通融合,使用戶在 LINE 上的日常生活更便利舒適。

此外,慎重熩也揭露 LINE Mini app,並表示將實現「Life on LINE」的發展重點。

LINE Mini app(試營運時間:2019 年秋季、正式上線時間:2020 年春季)

LINE Mini app 將讓各式各樣的服務完整地串接到 LINE 應用程式中。當用戶需要取得不同服務或資訊的時候,不用下載更多應用程式,也不用跳出 LINE,直接在 LINE 裡面就能找到,同時讓線上線下的服務能更無縫融合。

對企業和店家而言,可以利用 LINE Mini app 建立自己的服務頁面,可以放上菜單與價格,還能設置預約表單、發送優惠券、設立會員卡/集點卡。已經擁有 LINE 官方帳號的店家,能與 LINE Mini app 搭配運用。

同場 LINE 也宣布 LINE Score ,將朝「Life on LINE」目標邁進。

LINE Score(2019/06/27 正式上線,區域:日本)

LINE 在日本宣佈推出 LINE Score 服務,新服務由 LINE Financial 集團旗下的 LINE Credit 公司提供。LINE Score 是以專有的 AI 人工智慧驅動的評分模型,可供日本超過 8,000 萬的月活躍用戶使用,用戶從 LINE 的錢包頁面開啟服務,LINE Score 會根據用戶的分數提供促銷、優惠等等。

使用 LINE Score 之前,用戶必須先同意使用條款與條件;因此,在用戶目前的 LINE 原有設定之下,數據絕不會被計算或使用。此外,每一次當用戶要使用合作夥伴所提供的優惠好康時,用戶都必須先同意才能將數據分享給相關公司。

平台社會責任:聚焦全面隱私防護與栽培未來開發領袖

LINE 推出主打通訊服務,如今拓展至包含內容、AI、金融與其他多樣服務的同時,也遵循包含 GDPR 在內的各國法規制訂的相關規範、為新服務的需求提供用戶充足的解釋並取得及應用所需的資料授權,並對資料使用執行嚴格的審查流程。此外,LINE 也透過「透明度報告」說明如何運用用戶資料,並施行諸多措施以確保用戶使用 LINE 相關服務的安全與隱私。

此外,LINE 也將關注培養下一個世代的領導者。有鑒於世界目前快速朝向數位化發展,LINE 決意不只將持續現有的 LINE 使用教育計畫,也將同時栽培未來的服務開發者。因此,LINE 將於 2019 年夏天推出 LINE Entry 程式教育計劃,透過提供程式教育課程以培養下一代的服務開發者。

通訊平台

OpenChat(預計上線時間:2019年夏季,區域:日本)

LINE 日本將新增 OpenChat 功能,提供用戶更客製化的交流及資訊。用戶可以在 LINE 中建立「以共同興趣為基礎」的溝通模式,針對特定主題進行交流討論及資訊搜集。

在不同的 OpenChat,用戶可更換不同的顯示名稱,當用戶加入一個 OpenChat 後,還能看到前面一段特定時間的聊天內容。OpenChat 也具備更進階的管理功能,分成需審核才能加入的「批准式」或設定「聊天室代碼」,獲得代碼才能加入的模式。

由於 OpenChat 裡面匯集了許多即時有用的資訊,用戶可以搜尋或加入OpenChat一起聊天,來追蹤自己有興趣的消息,獲取真正有價值的資訊。

內容平台

LINE 的內容平台部分,以 LINE NEWS 為主,據統計 LINE 日本擁有 6,500 萬月活躍用戶數, 2019 年 5 月締造 100 億次網頁瀏覽數。此外,與超過 900 家媒體合作,每天產出 7,000 多則內容,即時提供給 6,500 萬用戶。

與東京電視台攜手 合作重點新聞(預計上線時間:2019年夏季,僅限特定節目,地區:目前僅限日本)

LINE NEWS 推出「Replay Cast」,進一步整合電視和網路媒體,讓電視台可即時通知用戶他們正在播出節目的重點內容。

用戶將在 LINE 上收到即時推播通知,直接連接到 LINE NEWS 上觀看目前電視正在播出節目的精彩片段,並可繼續在線觀看。此計劃首波與東京電視台簽署合作,即時推播通知將於 2019 年夏季起在日本開始推出。

VISION 影音計畫 創作者恣意發揮創意

VISION 影音計劃於 6 月 26 日已在日本 LINE NEWS 上線,創作者可自由錄製並上傳影片。VISION 在 LINE 日本版通訊應用程式中的「News」標籤頁內,影片內容是符合手機觀看的直式畫面。

LINE NEWS 會持續拓展,不在只是新聞平台,將轉變成內容平台,並涵蓋各類型媒體範疇:包括電視,平面媒體,甚至創作者自製內容。

娛樂平台

社群及其他交流方式所產生的資訊與內容,成為縮短內容創作者(藝術家與串流業者)們、粉絲與內容創作者之間的距離,與交流的所在。

LINE 貼圖超值方案:創作者貼圖無限下載使用(預計上線時間:20197月,區域:目前僅限日本)

LINE 貼圖提供訂閱服務,提供超過 300 萬組創作者貼圖讓用戶在訂閱期間無限使用。用戶每個月只需付 240日圓(約新台幣 70 元),即可在當月自由下載並使用貼圖。

LINE LIVE

LINE LIVE 提供一個可以成為「LINE LIVERs」的機會,可以在 LINE LIVE 上建立自己的粉絲。除了提供技術支援外,LINE LIVE 將幫助創作者們的才華與技能讓更多粉絲看見。

  • 讓粉絲同好齊聚的空間:Premium 頻道(預計上線時間:20197月)

Premium 頻道功能讓用戶能以支付月費的方式,觀賞專屬 LIVE 直播串流影片。購過此功能,擁有相同嗜好的少數觀眾能齊聚,透過聊天交流,拉近他們及最愛的 LINE LIVER 距離,不僅讓粉絲們夢想成真,更輕鬆形成獨特「粉絲文化」。

  • 享受購物的同時觀賞現場直播:LIVE Commerce(預計上線時間:2020年)

LIVE Commerce 功能讓用戶在觀看現場直播及交流時同時可享受購物,觀看者將可在購物時透過即時詢問及評論獲得更多關於產品的資訊。獨家 LINE LIVER 商品也將會是直播主與粉絲互動的另一種方式。

LINE MUSIC

LINE MUSIC 服務上線以來,已經成為日本串流音樂主流。在年度發表會上,LINE 宣佈兩項新發展。

  • 優化使用者介面 更新 AI 智慧推薦功能 (預計於2019年秋季在日本推出)

LINE MUSIC 更新包含用戶能依據各自需求自由切換明暗主題;推出可調節音質的平衡器;和優化的操作介面,讓用戶可更容易選取喜歡的音樂內容。

此外,將讓用戶可以個性化收聽內容,根據不同心情和音樂流派,每日更新播放清單;根據不同情況和音樂類型,自動播放電台廣播。最後,將運用 AI 和 OCT 技術,推出智慧推薦和語音搜尋的播放清單功能。

  • MUSIC VIDEO PLAYER 觀賞最新熱門音樂影片(預計2019年夏季在日本推出)

LINE MUSIC App 讓用戶觀賞他們喜愛歌手的影音內容。

  • ONE PLAY(預計2019年秋季在日本上線)

音樂免付費方案可讓用戶免費聆聽 LINE MUSIC 內 5,400 萬首歌曲,目前此方案名稱暫定為 ONE PLAY。

用戶註冊免費的 ONE PLAY 方案後,每 24 小時可完整聆聽一首歌;此外,歌曲庫還可讓用戶即時查看朋友所提到的歌曲或當下最流行的曲調,更容易找到下一個喜愛的歌手。

行動支付平台

在台灣及泰國,近年來在全球推動無現金社會的趨勢下,LINE 發展行動支付服務,而且 LINE 也持續投資行動支付服務 LINE Pay。截至2019年6月為止,LINE Pay 在日本、台灣及泰國已累積超過 4,800 萬用戶。

在台灣,LINE Pay 成為市場最大行動支付業者。過去一年來,用戶數從 290 萬成長至 630 萬,滲透率達 30%、知名度高達 83%。同樣在泰國,過去一年的註冊用戶數從 310 萬增長至 600 萬左右。從 2018 年秋天開始,台灣及泰國市場用戶已能在多種交通方式中使用 LINE Pay 支付。

在日本,LINE Pay 用戶數達到 3,600萬。近日與日本星巴克開啟商業合作 「LINE Starbucks Card」在發行來兩個半月內擁有超過 100 萬名持卡人。

「LINE Starbucks Card」初問世時,Starbucks Rewards 會員僅 330萬,然而正式發行後,增加 100萬名會員。

VisaOrico LINE Pay 三方攜手規劃「LINE Pay Visa 信用卡」

日本 Visa(Visa Worldwide Japan Co Ltd)、Orico(Orient Corporation)及 LINE Pay 三方攜手發行「LINE Pay Visa 信用卡」,預計提供消費者高點數回饋與全新信用卡服務,支持日本邁向無現金社會,同時也發佈 2020 東京奧運的專屬紀念卡面的設計。

NTT DOCOMO 加入行動支付聯盟(MoPA 以促進無現金支付的普及

LINE Pay、Merpay 與 NTT DOCOMO 共同簽署合作意向書以推動無現金化發展。另外 DOCOMO 將加入由 LINE Pay 和 Merpay 建立的行動支付聯盟 (Mobile Payment Alliance , MoPA), 以促進日本的無現金化社會發展。

「LINE Pay 全球聯盟計畫」的目標是要與其他支付服務建立合作。在此計劃之下,LINE Pay 於 2019 年 6 月稍早與韓國 PAYCO 支付服務提供者 NHN PAYCO 組成商業合作聯盟,以滿足日本與韓國境內觀光客與當地遊客的支付需求。此外,LINE Pay 已於 6 月 17 日展開與 NAVER PAY 的合作,合作讓到日本旅遊的NAVER PAY 用戶可於境內的 LINE Pay 合作商家直接使用 NAVER PAY 支付。

在此計劃之下,LINE Pay 將延續其全球策略,將 LINE Pay 打造成全亞洲最大的行動支付平台。

金融平台

除此之外,LINE 於各市場同時籌備與發展銀行業務,期望成為亞洲最大的支付及金融平台,同時揭露 LINE 近期於金融產業各項服務的發展與進度。在此主題中,LINE 執行長暨總裁出澤剛重申其目標為透過LINE的「錢包」頁面提供順暢的支付體驗,並持續強化旗下金融相關服務,實現「Life on LINE」。

LINE Securities(預計上線時間:2019年秋天,區域:目前僅限日本)

由 LINE Financial 與野村控股合資成立之 LINE Securities公司宣佈將於今(2019)年秋天在 LINE 平台上推出證券服務 LINE Securities。LINE Securities 將精選日本百大領導企業做為投資標的,讓用戶能以每股150日圓(最低投資額)至3,000日圓(均投資額)的價格開始投資。

直覺且簡便的使用者介面與使用操作流程,對於完全沒有投資經驗的用戶,或是已有固定投資習慣的用戶,都可輕易上手。LINE Securities 更開放用戶在平日晚上9點前都可下單即時交易,讓忙碌的上班族也能輕鬆投資。

LINE Pocket Money(預計上線時間:2019年夏季,區域:目前僅限日本)

LINE Credit 公司* 將於今(2019)年夏天推出個人免擔保小額借貸服務 LINE Pocket Money,此新服務也將成為 LINE Score 用戶可以享受到的便利服務之一。

LINE Pocket Money 將以每位用戶在 LINE Score 上之積分決定年利率與可借貸金額,LINE 期望此服務可成為用戶因應緊急資金需求的首選,並打造從貸款申請、借款發放到完成還款皆可在 LINE 上完成之服務流程。具體服務內容待服務正式上線時公告。

商務平台

LINE Travel(日本)

LINE 商務發展提供 3 項服務包含 LINE SHOPPING、LINE Delima 及 LINE Travel,自去年開始專注於線上線下虛實整合的發展。各項服務最新的進展於會中宣佈如下:

LINE Travel 自去年 6 月於日本上線以來穩健成長,2018 第四季與 2019 第一季相比,每季度的交易量(GMV)成長達 456%。為朝向虛實整合目標邁進,會中宣佈將推出 Odekake NOW 服務。

Odekake NOW(上線時間:2019627日,區域:目前僅限日本)

Odekake NOW 為 LINE Travel 內的搜尋與預訂功能。用戶可依當下所在地搜尋附近餐廳、活動或休閒娛樂,並完成預訂。

Odekake NOW 與多家美食餐廳預訂網站如「Ozmall」、「Ikyu.com restaurant」及休閒活動預訂網站「Asoview」及「Walker plus」等合作,用戶可輕鬆在「LINE Travel」內完成個人旅遊計畫。

LINE SHOPPING(日本)

從各種績效評核數據來看,LINE SHOPPING在日本上線以來穩定發展,2017及2018的年度交易量(GMV)成長167%,註冊用戶數量超過270萬。

為實踐虛實整合而開發的 SHOPPING GO 是一個串聯線下購物的 LINE POINTS 回饋平台。為了讓用戶能透過定位找到附近與 LINE SHOPPING 合作的店家,SHOPPING GO 多方成為用戶和商店的接觸點,其中包含串聯數位會員卡和 LINE Pay 支付服務。多元便利的功能讓 SHOPPING GO 受到用戶與商家的肯定,使2018第四季與2019第一季的季度交易量翻倍成長。

LINE Delima(區域:日本限定服務)

LINE Delima 在日本上線2年以來,已擁有超過 16,500 家合作店家,2019 第一季對比前一季度營業額增長179%。為加速虛實整合發展,LINE 宣佈將推出更全面的外帶服務系統 LINE Pockeo。

LINE Pockeo(上線時間:2019627日,區域:目前僅限日本)

可透過 LINE 完成搜尋、訂餐、預付款的一站式外帶服務 LINE Pockeo ,於今年4月18日 起陸續與「Gusto」、「Bamiyan」、「Jonathan」合作,且於 6 月 18 日起加入「松屋」、「松乃家」、「Chicken Mochi」等商家開始試營運,並於即日起正式上線。

同時,針對非連鎖及中小型商家推出的外帶系統「LINE Pockeo for biz」同步開放商家申請。慶祝服務上線,推出「百元 Pockeo 特餐」期間限定活動,包含松屋的牛丼中碗、Jonathan 的和風漢堡排加蛋等餐點皆只需要100日圓(含稅)。

行銷平台

透過 Smart Channel 推播影片(預計上線時間:2019 年秋季,區域:日本)

在廣告行銷主題中,LINE 成為用戶「串連生活的行銷工具」(Life-marketing Platform),期望在提供各式便利且豐富服務同時,自然地融入用戶生活。推展 LINE 成為行銷平台的核心概念為「擴展舒適的個人化使用經驗」(Comfortable Personalization),亦即擴大與用戶的接觸點及提供個人化資料。藉由實現此目標,LINE 期望可於用戶有需要時,提供對用戶有價值的資訊。

LINE 自去年底開始透過 Smart Channel 功能在聊天室最上方提供天氣、新聞、重要災害、廣告推播等資訊,接下來將更進一步增加影片格式。當用戶點擊聊天室最上方的欄位,便可展開視窗觀看影片內容;廣告廠商將可藉此透過 LINE 提供用戶豐富的資訊,用戶亦可透過手機觀看喜愛的電視廣告及獲取將上市產品的最新資訊。此服務預計先進行數次的推播測試,並將在日本於 2019 年秋天正式上線。

LINE 成效型原生廣告聯播網(預計上線時間:2019年夏季,區域:日本)

LINE 將基於現有的 LINE Ads Platform 成效型原生廣告平台進一步針對發行商推出廣告聯播服務 LINE 成效型原生廣告聯播網,外部單位將可利用 LINE 目前在其相關服務推播廣告所使用的用戶行為數據,並依此提供外部聯播廣告。不僅如此,透過與 LINE 分享用戶在外部網站的瀏覽和使用行為等數據資料,用戶也將因此不論是否在 LINE 相關服務中都可接收到有價值的資訊,詳細資訊與日本首波合作夥伴預計於7月正式公告。

LINE Flyer(預計上線時間:201910月,區域:日本)

過往運用於線下行銷的廣告傳單與郵寄型錄即將數位化!LINE 用戶未來將可依興趣、生活區域和生活模式等資訊獲取個人化廣告,並可透過點擊 LINE 貼文串、Smart Channel 與錢包頁面中的 LINE Flyer 視窗獲取相關資訊。用戶也可以將常去的商店加入「我的最愛」,得以在實際消費時參考及比價,也可透過官方帳號取得需要的資訊。另外當用戶造訪店家時,也可以透過LINE Beacon推播訊息,即時掌握該店家促銷資訊及內容。

人工智慧/搜尋

LINE 在年會中談及在人工智慧領域的發展,宣佈擴大 Clova 雲端人工智慧平台的使用情境以及人工智慧解決方案事業,同時亦宣佈跨入搜尋事業。

Richmont Hotel BMT 展開合作

LINE 將與 RNT Hotels Co., Ltd (日本 Richmont Hotel 的經營業者)、Bridge Motion Tomorrow 公司 (BMT,日本一家飯店服務供應商)合作,在飯店場域中多元運用 Clova,例如在飯店客房內安裝 Clova 裝置,房客不需聯繫櫃台服務人員,可直接向 Clova 詢問鄰近哪裡有便利超商、或直接透過語音操控房間內的電視、燈光等設備,這些應用都將為房客帶來更便利的住宿體驗。

Gatebox 合作

Clova 將與同為 LINE 集團內之 Gatebox 公司的新產品「量產版 Gatebox」搭配,讓 Gatebox 的原創角色 Azuma Hikari 可應用 Clova 的既有功能如天氣與新聞查詢;而 Clova 的語音合成技術和語音引擎也將導入量產版 Gatebox,讓 Azuma Hikari 的聲音幾近於配音演員的原始聲音,讓用戶體驗到豐富的情感對話。

此外,LINE 也將推出「商務夥伴計畫」,向企業客戶推廣 Gatebox 的商業運用。Gatebox 將作為開放平台,讓合作夥伴可以用以開發創新應用與服務。

LINE CarNavi(預計上線時間:20199月後)

去年 LINE 與豐田汽車已開發出可將 Clova 應用於汽車內的車載系統;延續雙方合作,LINE 於發表新的應用服務 LINE CarNavi。LINE CarNavi 結合 Clova 語音使用者介面(Voice User Interfaces, VUI)的便利性以及豐田汽車的導航基礎,其中包含儲存在雲端即時更新的大數據資料;車主在行駛間可以查詢目的地天氣、播放音樂、收發 LINE 訊息等,還可以利用聲控搜尋目的地、操作導航。

LINE CarNavi 這個應用程式不僅可以單獨使用,也支援車載終端系統  SDL(Smart Device Link)讓手機可以連接車載系統。LINE CarNavi 預計 2019 年 9 月後上線,將為免費服務,可望提供車主更安全便利的駕駛體驗。

LINE BRAIN

LINE 啟動 LINE BRAIN 計畫,將大幅運用 Clova 雲端人工智慧助理與其他事業服務等迄今所累積的人工智慧技術。 2019 年 7 月起,將陸續開始對外銷售人工智慧聊天機器人技術 LINE BRAIN CHATBOT、光學文字辨識技術 LINE BRAIN OCR、及語音辨識技術 LINE BRAIN SPEECH TO TEXT 等一系列的技術與服務。

此外,LINE 也已著手開發結合 LINE BRAIN 的語音辨識、聊天機器人、語音合成技術的全新服務,以打造如策略行銷長舛田淳在會中所展示的人工智慧自動回覆服務。

LINE SKY Perfect JSAT Corporation、伊藤忠商事共同簽署合作意向書

三家公司對於次世代電視的商業計劃簽署合作意向書,以期提供嶄新的用戶體驗。三家企業將以此協議著手進行概念驗證實驗。次世代電視是一種潛入媒體,與媒體一起生活的新概念,使用人工智慧助理等最新技術來整合視訊串流和各種生活訊息的服務;也是三家公司共同提出的概念,期望及時縮短人與訊息、服務之間的距離,實現安全舒適又豐富的生活。

Dialpad 簽署共同開發語音辨識 AI 技術之合作意向書

LINE 與美國商務 VoIP 供應商 Dialpad 已達成協議,未來將攜手開發並持續優化 LINE BRAIN 中的語音辨識(語音轉文字)等人工智慧技術。

綜合搜尋服務 LINE Search(預計上線時間:20197月後

為了將 LINE 上面所存在的各式各樣的資訊以最適當的形式提供給用戶,推出了綜合搜尋服務 LINE Search。LINE Search 可讓用戶搜尋聊天室、官方帳號、LINE NEWS、LINE Manga、LINE MUSIC、其他各種 LINE 服務、以及 LINE 上的所有資料庫,此外,用戶也可以依不同的分類搜尋受歡迎的 KOL 網路意見領袖。

一對一諮詢平台 LINE ASK me 提供 LINE 法律諮詢 (預計上線時間:20199月後)

LINE 也同步推出一對一諮詢平台 LINE ASK me,讓用戶可以預約各領域的專業諮詢。其中 Talk Fortune 占卜諮詢服務,與超過上千位的各類型占卜師、算命師合作,另外還有各領域專家所提供的 Talk Care 諮詢服務;日本一家名為弁護士.com的法律諮詢事務所也成為合作夥伴,將在 LINE 中為用戶提供法律諮詢。更多種類的諮詢服務將陸續上線。

景點評比服務:LINE STEP(預計上線時間:20197月)

繼推出美食評比服務 LINE CONOMI 後,LINE 接著推出可搜尋及評比餐廳與休閒景點的應用程式 LINE STEP,未來將可望串接 LINE Search,讓用戶可以搜尋餐廳或店家後接續完成預約訂位。

從通訊軟體到生活平台,LINE 將以「Life on LINE」為目標,跨足不同的產業領域,匯聚不同產業夥伴,帶給用戶超越想像,更加便利且豐富的生活。

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圖片及資料來源:LINE


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