任天堂 Switch Joy-Con 遙控器故障?外媒報導任天堂將無條件維修

Nintendo 任天堂 Switch 不只是掌上型遊樂器,同時也可以是家庭主機,只要把它主機和電視的 HDMI 連接就可以在大螢幕電視上玩遊戲。不過,Nintendo Switch 的 Joy-Con 出了些問題,部分美國玩家聲稱他們的 Joy-Con 搖桿有錯誤的反饋,在靜止時也接收到不明的輸入動作,被稱為 Joy-Con Drift。國外律師也為此事向任天堂公司提起集體訴訟,控告任天堂在知情的情況下繼續銷售「有缺陷」的 Joy-Con 控制器。

雖然任天堂公司一直不承認出錯,但近日國外媒體 Vice News 報導,任天堂公司已經開始維修使用者手上有問題的 Joy-Con 。

據 VICE Games 報導,這消息來自任天堂內部的備忘錄,任天堂公司的客戶服務部門將免費維修缺陷 Joy-Con 控制器,如果使用者曾經送公司維修的話,還能收到退款。此外,任天堂不要求用戶提出購買證明或確認保固期間,也就是無論什麼狀況都會提供維修。

為了證實真實性,VICE Games 向任天堂公司詢問內部備忘錄內容,但任天堂拒絕回應。

雖然任天堂沒有承認 Joy-Cons 有缺陷存在,VICE Games 實際向任天堂客服反應 Joy-Con 問題時,客服人員會先要求依照步驟排除問題,在無法排除的情況下,任天堂客服則是提供免費維修。

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圖片及資料來源:VICE Games


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