美國智慧手機滿意度調查:Apple 蘋果 iPhone 蟬聯滿意度最高

《ACSI 美國消費者滿意度指數》公布智慧手機調查最新資料,Apple 蘋果 iPhone 連續 6 年拿下美國消費者滿意度最高的智慧手機品牌。根據資料顯示, Apple 蘋果在 2020 年獲得了 82% 滿意度,比 2019 年成長 1%,而勁敵 Samsung 三星公司則是以 1% 之差、以 81% 拿下第二名。

Apple iPhone 蟬聯滿意度最高的智慧手機品牌

《ACSI 美國消費者滿意度指數》指出,Apple 蘋果與 Samsung 三星兩家公司在 2019 年均為 81% ,但 2020 年結果 Apple 因為 1% 的小幅成長領先 Samsung 三星公司。這微幅成長主要受益於消費者對於 iPhone 11 和 iPhone 11 Pro 電池續航力的提升,感到非常滿意。

Samsung 三星 Galaxy Note 9 是滿意度最高的智慧手機

雖然 Apple iPhone 拿下了滿意度最高的手機品牌,但以單支手機滿意度評比來看,Samsung 三星 Galaxy Note 9 以 85 分拿下滿意度最高手機,排行第二 84 分的則是有 Galaxy S9+、Galaxy S10 和 iPhone XS Max,而 iPhone X 則是以 83 分獲得第三名。

對於智慧手機型號滿意度調查結果,《ACSI 美國消費者滿意度指數》認為儘管 Samsung Galaxy Note 9 成為最滿意的智慧手機,但仔細分析調查結果會發現獲得 80 分以上 18 部手機中,只有 Stylo 5 不屬於 Apple 和 Samsung,而且在為期一年的調查過程中 ACSI 也發現平均每 10 位消費者裡就有 7 個選擇購買 Apple 或 Samsung 裝置,這也代表 Apple 蘋果和 Samsung 三星兩家公司的智慧手機戰爭仍會不會消停。

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圖片及資料來源:9to5mac


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