澳洲 ACCC 控訴 Samsung 三星防水廣告誤導消費者,法院審理決定進行獨立測試

現代人的生活已經離不開手機,也因此對手機的功能斤斤計較,防水也成為消費者選購手機的要求之一。不過,在 2019 年 7 月時,澳洲消費者監督機構 ACCC 向法院提告韓國手機大廠 Samsung 三星公司,指控三星 Galaxy 系列多款智慧型手機廣告,有誤導、欺騙消費者之嫌。

經過一年的審理,近期 ACCC 與 Samsung 三星雙方決議將進行獨立水下測試。只是針對測試方式,雙方仍在討論。

這起訴訟源自澳洲競爭和消費者委員會 ACCC 認為 Samsung 三星的宣傳 Galaxy 手機防水的廣告內容中,暗示著手機可以在海洋和游泳池中正常使用,但在三星網站上卻聲明手機不建議在海邊或游泳池中使用,這有誤導消費者的嫌疑,而且 Samsung 三星並未測試水如何影響手機的使用壽命。與此同時,三星的維修保固條款還指出,當消費者在水中使用手機導致損壞時,三星不提供維修保固。

針對爭議,Samsung 三星公司並不承認自己有錯,而是堅持認為公司已經在官網指出使用非新鮮水(如海水等)可能會損壞手機,因此不提供保固賠償。

經過一年審理,近日傳出 ACCC 和三星雙方同意要進行獨立測試。只是獨立測試需要耗時 4 個月至 6 個月的時間,還要花費約 15 萬澳幣(約新台幣 315 萬元)的費用,對此三星認為這相當便宜,畢竟這個案件審理的關鍵。

除了費用及測試時間冗長之外,雙方對於測試方式仍有質疑。據外媒報導,ACCC 認為測試最好不要設仲裁,因為這會產生額外的費用,因此將提供專家水域測試的獨立報告。

但代表 Samsung 三星方的資深律師 John Sheahan 認為,仲裁人員能在測試過程中收集資料,因為 ACCC 要求專家評估的問題太過廣泛,因此需要仲裁人員。

在經過磋商之後,兩造法律團隊同意獨立測試前提交各自的指導意見,並交由法官審理獨立測試的規範。

ZDNet 報導,這起訴訟案關鍵在於 Samsung 三星 Galaxy 手機在正常、合理的使用情形下是否能和廣告內容相符,而因這起訴訟案有影響的手機包括 Galaxy S10、Galaxy S9、Galaxy S8、Galaxy S7,Galaxy Note 9、Galaxy Note  8 和 Galaxy Note 7、Galaxy A8、Galaxy  A7 和 Galaxy  A5 等系列。

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圖片及資料來源:ZDNetmspoweruser


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