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NCC 根據刑事警察局提供之情資顯示，台灣大哥大自有品牌「AMAZING A32」手機內建軟體藏有資安疑慮，要求台灣大哥大儘速善後補救。
對此，台灣大哥大緊急發布新聞稿回應，將與生產廠商力平國際公司合作，升級手機作業系統。
NCC 說明，刑事警察局情資發現 AMAZING A32 手機製程被暗中植入惡意程式。當使用者使用手機時，詐騙集團可利用手機門號向遊戲公司申請遊戲帳號，遊戲公司傳送遊戲認證碼簡訊到該門號時，簡訊同時回傳給詐騙集團並申辦完成遊戲帳號(即人頭遊戲帳號)後自動刪除；等詐騙集團騙取遊戲點數，以海外 IP 將點數儲值至該人頭遊戲帳號內，使不知情的手機使用者變成詐騙集團的人頭。
NCC 接獲情資後，主動檢測該款手機及其他電信業者自有品牌手機。除 AMAZING A32 手機外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。
據統計 AMAZING A32 手機(包含使用中、尚未售出、已淘汰或未使用)，共 9 萬餘支；截至 109 年 12 月 20 日止，台灣大哥大仍使用 A32 手機的用戶約 7,600 人；其餘使用中手機可能已經攜碼到其他電信使用者持有。
針對這起事件，台灣大哥大發表聲明，Amazing A32 是公司授權台灣廠商力平國際使用 Amazing 商標，這款手機的設計、生產、製造及送驗檢測均由力平國際負責。
台灣大哥大進一步表示，目前僅 Amazing A32 委由中國廠商華瓏公司代工，因而產生此資安疑慮，其他同品牌 Amazing 機種都沒有相關問題。
關於這起資安事件，台灣大哥大已立即主動封鎖海外七個惡意 IP，並要求生產製造商開發新版 2.0 作業系統，並陸續先以客服致電用戶協助軟體升級，或更換其他方案機種。
NCC 也表示，這次事件凸顯了大陸白牌（主要指由中國廠商設計製造，以臺灣品牌對外銷售）手機資安議題，為確保廣大手機用戶之消費者權益，將針對大陸白牌手機採行 2 應處措施：
- 行動業者自有品牌手機在大陸製造者，須符合資安標準才可販售
- 大陸品牌手機、行動業者自有品牌陸製手機將納入年度抽測標
NCC 呼籲，電信業者採購中國廉價手機以自己名義在臺販售，應特別注意消費者資安議題，善盡企業責任；民眾亦應建立資安危機意識，選購手機時除考慮手機價格外，更需意識到個人資料保護的風險，了解個人資料可能被詐騙集團利用或信用卡被盜刷等狀況，避免因小失大。
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