你害怕電話嗎? 調查發現 9 大職場恐懼症,高達5成年輕人有電話恐懼症

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你會害怕電話嗎?根據職場恐懼大調查問卷調查發現,職場有 3 大恐懼,分別是外語溝通、上台簡報和找工作。除此之外,電話也是令人困擾的恐懼情境。

根據主計總處統計,目前全台就業人數達 1,152 萬人,2022 年將預計有25萬名畢業生可望加入就業市場,陌生來電辨識軟體 Whoscall 聯手求職平台 518 熊班,針對全台 9,386 位受訪者發放問卷,盤點職場中令人困擾的恐懼情境。

高達近 7 成民眾對於「要用英文(外語)和同事、客戶進行會議或書信來往就詞窮」感到「非常焦慮」或是「有點焦慮」,意味著「外語恐懼症」仍然是多數民眾職場中最大的夢靨。

第二是「簡報恐懼症」獲得 6 成的得票率,民眾普遍對於被指派要獨自上台向全公司或重要客戶簡報感到恐懼;相反的,也印證了擁有出色簡報能力的專業工作者將有機會在職涯中獲得更多舞台。

第三的恐懼是「求/轉職恐懼症 」。由於疫情促使全球經濟動盪,也讓不同產業的薪資與需求出現明顯的差異,對應目前有逾 5 成的民眾具有「求/轉職恐懼症 」,顯示多數受訪者雖想要尋找新的工作機會與測試市場行情,卻害怕無法獲得滿意的待遇與職缺機會。

另外 6 類重症型職場恐懼症恐成跳槽關鍵

除了前三名最高票的職場恐懼通病外,另外 15%(約1,400位)受訪者認為還有其他 6 種職場間「非常恐懼」的遭遇,包括加薪、陌生電話、加班、公司群組等熱門議題。

6大重症型職場恐懼症

  • 窮忙恐懼症:苦差事都有我,但升遷加薪都跟我無關。
  • 電話恐懼症:電話成了職場上必要的溝通管道,想躲都躲不掉。
  • 加班恐懼症:加班沒有盡頭,平日超時工作是常態,還要犧牲假日。
  • 決策變動恐懼症:主管和高層想法說來就來、說變就變,永遠跟不上。
  • 職場群組恐懼症:就算下班或假日,公司的群組依然響不停,很難真的放鬆。
  • 疫情績效恐懼症:疫情下,部門或公司業績表現不理想而影響職涯發展或薪水。

Z 世代半數以上有電話恐懼症! 

根據國外心理學者研究,電話恐懼症者(telephone phobia)通常會對講電話感到焦慮恐懼、害怕電話鈴聲響,嚴重甚至會出現生理不適,如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀,尤其對於陌生電話將會更加嚴重。

儘管因為科技進步,通訊軟體、協作軟體、社交平台開始崛起,文字訊息成為工作與生活中重要的溝通方式;在職場中仍有許多需要使用電話聯繫的場合,包含電話面試、陌生開發以及採購詢價等,因此電話溝通能力仍被視為重要工作技能之一。

在職場恐懼調查中,有高達 54% 的學生(含應屆畢業生)族群針對「電話成了職場上必要的溝通管道,想躲都躲不掉」的職場情境感到「非常焦慮」以及「有點焦慮」。

此外,再進一步分析年資5年以內的職場菜鳥,對講電話感到恐懼的平均比例仍接近5成,但多數工作者能隨著資歷的累績,讓電話恐懼的比例下降17%。

電話恐懼的原因是? 約 4 成民眾答「講電話的反應時間短、怕講錯話」

在長期依賴文字訊息溝通的情況下,許多人對講電話的場合感到不自在、缺乏信心,甚至感到焦慮,也在無情中助長了電話恐懼症。對講電話感到恐懼的受訪者,有 44% 受訪者認為主要原因為「講電話的反應時間短、怕講錯話」,其他包含「不確定自己在電話中的表現如何(39%)」、「不擅長和陌生人講電話(34%)」、「只要看到陌生號碼打來很不安(33%)」等因素皆超過3成。

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圖片及資料來源:Gogolook

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