萬事達卡最新調查,台灣民眾手機購物成長率亞太區居冠!

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萬事達卡公布的最新網路購物行為調查,針對亞太區14個市場的「網路購物」與「手機購物」習慣進行分析。調查顯示,亞太地區有三分之二以上的消費者經常進行網路購物,中國大陸、韓國及澳洲民眾在近三個月內曾進行至少一次的線上購物。此外,半數以上的中國大陸及泰國民眾都有透過行動裝置購物的經驗,也顯示行動購物在支付產業所扮演的重要地位。

八成以上台灣民眾曾進行網路購物手機購物成長最快速

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從調查可看出,有超過八成以上的台灣民眾曾在近三個月內進行網路購物,有超過七成民眾亦表示未來六個月內會考慮使用網路購物;另外,台灣民眾利用手機進行購物的比率也持續上升,成長率高達17%,為亞太地區成長最快速的國家。

「網站名聲」及「安全性」是網路購物主要考量因素

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而民眾在進行網路購物時,最常瀏覽的商品總類為App軟體、線上虛擬遊戲產品與服務及折扣網站;網站名聲及付費過程的安全性仍為網路購物的主要考量因素。另外,民眾對於網路購物的滿意度在近幾年大幅提升,從2011年的59%至2013年的71%,顯示台灣民眾對於網路購物越來越有信心。

50-64歲受訪者超愛買!過去三個月網路購物百分百

從台灣網路消費者的年齡及性別進行分析,女性仍是消費主力,近三個月內平均每人購買4.7件商品,高於男性的4.4件;其中45-49歲更是主力網路購物族群,平均每人購買6.2件商品。值得注意的是,50-64歲的受訪者中,有高達100%曾在過去三個月內至少上網購物一次,高於18-24歲(82.1%)、25-34歲(88.5%)、35-44歲(88.0%)與45-49歲(85.7%),顯示上網購物者的年齡層有明顯提升的趨勢。以大中華區來看,也有高達98.0%的50-64歲中國大陸受訪者曾在過去三個月內至少上網購物一次,香港則僅有65.8%,相比較低。

台灣手機購物成長率高達17%  亞太區居冠

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調查顯示,隨著台灣可上網之行動裝置普及化,民眾在近三個月內曾利用手機進行至少一次購物的比率也持續上升,成長率高達17%,為亞太地區成長最快速的國家,而便利性及App軟體數量的增加是人們使用手機上網購物的最大動機。以大中華地區來看,中國大陸僅有5%的成長率,香港地區與去年相比則有下降的趨勢。

使用手機上網購買線上遊戲的比例大幅成長

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根據調查報告,在手機購物項目上,最多人購買的是線上遊戲,其次為App軟體及折扣優惠劵。值得注意的是,線上遊戲是近三年來第一次擠進前五名,顯示越來越多民眾使用手機玩線上遊戲。不僅如此,調查亦顯示,在眾多的網路行動科技服務裡,台灣民眾對於使用線上遊戲App、團購App和瀏覽器App裡的購物功能有較高的熟悉程度。然而,台灣民眾對於手機NFC科技的應用則相較不熟悉,僅有7.0%民眾表示目前正在使用,顯示NFC科技與對消費者的認知上仍有許多進步空間。

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萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示:「儘管網路及手機購物正飛快地成長,然而『安全性』從2011年的77.8%持續提升到2013年的83.2%,一直是消費者最重要的網站購物考量因素之一。我們也看到台灣民眾手機購物使用率的大幅度成長,從2011年的24%提升到2013年的45.2%。為此,萬事達卡持續與各大銀行及電信夥伴推出創新支付解決方案,如一系列『NFC PayPass』行動支付方案、『MasterCard inControl』創新支付服務及『空中下載(OTA)』手機支付服務,讓消費者不僅得以享有網路及手機購物的便利,亦可獲得最安全的支付保障。」

消息及資料來源:萬事達卡

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