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服務業和業務的會說「顧客永遠是對的」，但是真的是這樣嗎？或許就是這種「付錢最大」的心態養成許多奧客心態。
日本《共同社》報導，日本知名電玩公司 Nintendo 任天堂在客戶服務規章新增「顧客騷擾」條款，明定顧客若對客服人員威脅、恐嚇行為、出言辱罵，或是提出超過保固範圍的不合理要求等行徑時，公司有權拒絕提供維修服務。
日本任天堂公告的新規章提到的奧客行為包括有：
- 恐嚇或威脅
- 侮辱或詆毀言論
- 侵犯隱私
- 過度要求，例如保固期滿後要求免費維修
- 無正當理由要求任天堂或其員工道歉
- 過度重複相同的要求或抱怨
- 社群網路或在網站的進行誹謗性評論
在日本性騷擾和職場霸凌有法律規範，但是顧客騷擾卻沒有納入法律保護，儘管日本厚生勞動省在 2022 年 2 月的企業指導方針提到顧客騷擾問題，也不具強制力規範。
針對這次新增「顧客騷擾」條款，《共同社》報導指出任天堂公關人員表示，我們認為，公司向來以誠懇回應才能夠獲得顧客的信任，因此做出這項修訂。
一旦任天堂認為發生規章裡提到的不合理行為，公司可能會拒絕更換或維修產品。此外，如果任天堂認為顧客的行為是帶有惡意，將聯繫警方、律師等並採取適當的行動。
日本任天堂的作法也受到日本厚生勞動省肯定，《共同社》報導稱有官員稱讚任天堂的作法，認為企業開始對這個問題採取堅決的態度是有效的。
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