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LexisNexis® Risk Solutions 發布首份《全球欺詐和身份識別報告》，分析 LexisNexis® Digital Identity Network® 在2022 年 1 月至6 月期間，超過 390億筆交易的數據，指出疫情促使消費者利用網絡平台進行交易互動，令網路交易主導全球市場。錄得網絡交易量同年上升了37%。
網路交易在新冠疫情底下急速增長，而網路欺詐也隨之增加。在過去 12 個月，針對全球企業的人為欺詐攻擊上升了32% ，而惡意機器人攻擊也在同年增 38%。
行動裝置的攻擊數量持續上升，佔Digital Identity Network中76% 的交易量。 市場提供各種新興的電子商務通路，銀行系統也變得更為廣泛，而且各種支付選項激增，例如先買後付、電子錢包和二維碼（QR Code）支付，各種因素均促進了行動裝置交易的增長。
隨著消費者採用多種網路通路和支付方式，他們期望在每個網路接點都獲得優質體驗和可信的安全措施。網絡欺詐者的威脅無處不在，因此在整個客戶旅程中，全面的身份識別和驗證解決方案變得尤其重要。報告研究顯示，每 12 個新建立的帳戶就有 1 個是網路欺詐者所設立的手段，而每 20 個密碼重置中有 1 個是欺詐攻擊。
網路世界越加緊密，網路欺詐者不斷設計新的欺詐手段，令攻擊的規模和複雜性隨之增加。針對所有通路網絡中最薄弱的環節，網路欺詐者會發起迅速又複雜的攻擊，目標是網路安全意識較低的新手，以及那些急於為消費者提供網上交易平台，但沒有部署足夠網絡防禦措施的公司。
最近的數位科技發展趨勢，加上大規模的網絡安全漏洞事件，成了各種詐騙及身份盜用案的温床。研究報告顯示，完善的身份驗證方法有助打造安全的網路生態。
《全球欺詐和身份識別報告》重點：
- 惡意機器人的攻擊持續增加：在過去 12 個月中，全球企業遭受的惡意機器人攻擊躍升 38%。隨著惡意機器人攻擊同年增長 155%，電子商貿平台面臨將更大的威脅。其中，歐洲、中東地區和非洲的惡意機器人數量增長最快 （98%），其次是拉丁美洲（83%）。
- 人為網絡攻擊同樣急增：全球的人為網絡攻擊同年增長 32%。北美洲同年增幅最高，達 52%，其次是歐洲、中東地區和非洲（19%）。
- 新興支付方式衍生出不同欺詐：零接觸支付方式在亞太地區越來越流行，而且未來的需求將會更大，導致二維碼欺詐增加。 二維碼支付和點對點轉賬是東南亞和印度的主要支付渠道。 先買後付在全球越來越受歡迎，尤其在歐洲、中東地區和非洲，引致新帳戶欺詐案上升。
- 客戶旅程中的風險：在全渠道網絡生態中，欺詐網絡變得日益複雜和普遍，導致各種詐騙活動急劇增加，例如社交工程、身份盜竊、密碼重置和帳戶接管欺詐等。其中，流動應用程式的登錄攻擊同年增長了211%，可見帳戶接管欺詐的風險不斷上升，是不容忽視的網絡威脅。
- 身份驗證仍是最大障礙：國際企業（亞太地區、歐洲、中東地區、非洲、拉丁美洲和北美地區）面臨的最大挑戰仍然是客戶身份驗證，其中的兩大難關是欠缺充足的實時第三方數據（46%）和實時交易跟蹤資料（43%）。
- 欺詐網絡攻擊跨境企業：欺詐網絡的操作非常複雜。在全球化下，每一項重要的數據都環環相扣。 因此，各行業及企業需要加強全球合作，打擊欺詐網絡，同時分辨哪些是值得信賴的消費者，令企業便能開創新的收入渠道，並向忠實的消費者追加銷售。
LexisNexis Risk Solutions 《全球欺詐真實成本報告》研究方法，是一份涵概亞太區、歐洲、中東地區、非洲、拉丁美洲和北美地區的廣泛調查，針對零售、電子商務和金融服務/貸款領域，一共收集了2,952 名風險和欺詐方面的高級管理層意見。按此下載《全球欺詐及身份識別報告》 （只提供英文版本） 。
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資料及消息來源：LexisNexis Risk Solutions、美通社
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