外媒爆料 Google Pixel Watch 手錶不支援維修零件服務,只提供更換

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美國加州最近通過維修法案,要求售價 50 美元以上的電子產品必須提供三年的零件更換,針對售價 100 美元以上的裝置需提供七年的更換零件。但是最近外媒《The Verge》向 Google 求證 Pixel Watch 是否提供維修服務,據稱 Google 表示 Pixel Watch 沒有官方維修服務,簡單說就是如果 Pixel Watch 壞掉的話,就只能變成電子垃圾。

Google 發言人 Bridget Starkey 對《The Verge》表示,目前,Google 沒有針對 Google Pixel Watch 提供任何維修服務。如果使用者的手錶損壞,可以聯繫 Google Pixel Watch 客戶服務團隊來檢查更換選項。

同時 Bridget Starkey 還提醒要維修必須符合 Google 的保固條款規定,而且保固條款不適用於下列情況所造成之損壞:(1) 正常情況下的磨損;(2) 意外事故;(3) 不當使用 (包括未依照產品文件使用);(4) 疏忽;(5) 拆卸;(6) 修改;(7) 由非 Google 授權技術人員提供服務;以及 (8) 外部原因,例如但不限於受潮、碰觸尖銳物體、用力過度、供應產品的電流異常、極端的溫度或環境條件。

從保固條款內容來看,如果是意外撞擊或不小心掉落造成 Pixel Watch 損壞,那麼是沒有提供任何保固的。

那如果沒有保固,Google 不提供維修,那麼能不能自己維修呢?

先前知名維修公司 iFixit 在拆解 Pixel Watch 之後表示,雖然說螢幕不容易拆開,但手錶未來有望提供修復,並且也提供更換 Pixel Watch  螢幕的詳細操作方法。只是由於 Google 不提供 Pixel Watch 的維修,因此零件不容易購入。

iFixit 指南上,還有網友建議直接從 eBay 上購買一塊新的 Pixel Watch 還比較實在。

不過,智慧手錶維修困難不是只有 Google Pixel Watch ,Apple Watch 也是一樣。儘管 Apple Watch 有提供維修服務,但是如果是超過保固範圍的話,Apple Watch S8 維修價要 299 美元、Apple Watch Ultra 預估維修價為 499 美元。

如果是有加購 Apple Care Plus,那麼維修價會大幅下降, Apple Watch S8 維修價只要 69 美元、Apple Watch Ultra 維修價則是 79 美元,只是這維修費用還不包含 Apple Care Plus 本身的費用。

也因此《The Verge》認為就算 Apple Watch 可以送維,但從長遠來看,還是買新的手錶會更具成本效益。

從《The Verge》的報導來看,儘管 Google 沒有提供 Pixel Watch 維修服務,但有提供維修的 Apple Watch 的修理費用也不便宜。無論哪一款手錶壞了,似乎都是買新的比較符合成本效益。

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圖片及資料來源:The VergeMacRumors

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