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Flytxt 是專注於為訂閱企業提供 AI SaaS 方案的公司，近日宣布入選 2024 年 Gartner Magic Quadrant CSP 客戶和業務營運 AI 類報告，成為利基廠商之一。
Flytxt 透過其先進的 AI 技術，幫助通信服務提供商 (CSP) 最大化客戶終身價值 (CLTV)。Flytxt 表示，這次入選報告是對其在 CSP 領域的專業知識和技術能力的肯定。該公司過去 12 年來一直在研發和優化專用的 AI 技術，利用海量數據點進行訓練，從而開發出快速部署的 AI SaaS 方案，幫助 CSP 在行銷、客戶服務和產品管理等領域做出更佳決策，實現更好的業務成果。
Flytxt 行政總裁 Vinod Vasudevan 博士表示：「我們非常高興能入選 Gartner Magic Quadrant CSP 客戶和業務營運 AI 類報告。我們的理念是，AI 能夠從不同客戶互動情境和市場中持續學習，從而顯著提升準確度，並為客戶帶來更快速的投資回報 (ROI)。Flytxt 採用產品化的方式交付 AI 方案，使得我們的技術更易於部署和使用。」
他進一步解釋：「我們的 AI 方案讓 CSP 能夠在客戶生命週期中對產品使用情況和客戶行為有更深入的了解，幫助他們更好地抓住機會，最大化實現客戶和產品的終身價值。CSP 可以利用這些方案來檢視和優化現有產品目錄、推出新產品和優惠、預測客戶未來行動或需求、提高數位採用率和客戶留存率，並提升行銷和客戶服務效率，最終實現實質的業務成果。」
與一般或定製化的 AI 方案相比，Flytxt 的 AI 方案因經過高效訓練且可即時部署，具有更高的準確性、效率和使用者信任度，並且價值兌現速度更快。目前，已有超過 75 家 CSP 使用 Flytxt 的解決方案來改善客戶的體驗旅程，並最大化提高客戶終身價值。
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圖片及資料來源：美通社、Flytxt
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