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根據技術研究和顧問公司Information Services Group (ISG)最新發布的產業狀況報告，亞太地區的IT和商業服務支出在代管服務需求回升的帶動下，兩年來首次超過50億美元。
根據亞太ISG指數，該指數衡量年度合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，第二季綜合市場（包括採用雲端架構的XaaS和代管服務）的ACV與去年同期相比成長了8%，達到略高於50億美元。這是七個季度以來首次突破50億美元大關，也是該地區連續第三個季度較去年同期實現成長。
第二季的成長主要歸功於代管服務市場的復甦，其ACV比去年同期成長32%，達到14億美元，創下12年來該地區的最佳季度表現。ACV較2024年第一季成長了34%。本季度共簽署了81份代管服務合約，較去年同期成長37%，較前一季成長23%。年交易額在500萬美元至2000萬美元之間的小型交易成長了44%，推動了交易量的成長。同時，重整合約的ACV達到創紀錄的5.48億美元，相較去年成長163%。
雲端服務需求成長了1%，達到36億美元，但ACV相較2024年第一季下降了8%。這是XaaS連續第三個季度實現成長，在此期間平均較去年同期成長18%，擺脫了連續五個季度平均下降20%的頹勢。
ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「亞太地區對傳統IT和業務服務的需求不斷成長，這反映出企業在經濟仍不確定的情況下持續關注成本最佳化。雲端服務經歷了低迷期後，正在重新崛起，因為企業專注於資料現代化，以支援生成式AI的大規模應用。」
在代管服務中，IT外包(ITO)的ACV成長了8%，達到略高於10億美元，這主要歸功於對基礎架構和應用程式開發與維護(ADM)服務以及資料中心服務的強勁需求。業務流程外包(BPO)則較去年同期成長了237%，達到3.67億美元，這主要歸功於客戶參與、設施管理、人力資源和工程和研發(ER&D)服務的三位數成長。
從地域角度看，韓國、中國和日本對代管服務的需求明顯上升，後兩個市場的季度成長率達到三位數，創下有史以來的最佳季度表現。與此同時，該地區最大的兩個市場——澳洲/紐西蘭(ANZ)和印度卻出現了相反的走勢，ANZ在本季下降了30%，而印度則成長了4%。
按產業劃分，製造業、電信業和能源業均呈上升趨勢，而銀行、金融服務和保險業(BFSI)以及旅遊和運輸業則在本季度有所回落。
在XaaS領域，基礎架構即服務(IaaS)的ACV持平，為32億美元，而軟體即服務(SaaS)的ACV成長了8%，達到4.3億美元。
上半年業績
亞太地區的綜合市場ACV與去年同期相比成長了19%，達到99億美元，與2023年上半年相比發生了巨大逆轉，2023年上半年的市場與亞太地區需求達到頂峰的2022年同期相比下降了20%。
代管服務在上半年取得了有史以來最佳的業績，ACV接近25億美元，較去年同期成長26%。ITO ACV成長了近5%，達到17億美元，而BPO ACV激增了126%，達到7.73億美元。
在各產業中，銀行、金融和保險業(BFSI)的代管服務ACV年初至今成長了43.5%，其他大多數垂直產業也在上半年大幅成長，只有製造業下降了17%。
在雲端運算方面，XaaS ACV成長了17%，達到75億美元。IaaS成長18%，達到66億美元；SaaS成長13%，達到8.78億美元。
2024年全球預測
就全年而言，ISG預測代管服務收入成長2%，比4月份的預測下降100個基點；XaaS收入成長14%，低於4月份預測的15%。
ISG總裁兼人工智慧長、ISG Index全球負責人Steve Hall表示：「IT和商業服務市場的不確定性依然存在，目前還沒有明顯的激勵因素來推動可支配支出的成長。由於利率環境的長期化，重要的BFSI產業的活動仍然受到抑制，影響了市場的整體成長。企業普遍繼續關注成本最佳化，AI成長雖然強勁，但很可能掩蓋了IT和商業服務行業的潛在疲軟。」
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圖片及資料來源：美國商業資訊、ISG Index
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