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2020年新冠疫情爆發,使得全球工作模式迅速演變,而2022年底興起的生成式 AI 技術,更是徹底重新定義了從基層員工到高階主管的工作方式及所需技能。這些變化發展之快,超乎預期。
為了幫助企業領導者掌握這些快速變化,IBM 商業價值研究院(Institute for Business Value, IBV)發布了一系列「給 CEO 的生成式 AI 應用指南」。在首篇以「人才與技能」為主題的指南中,IBM 的企業轉型顧問提出了三個論點,並提供了三項建議:
論點1:將生成式 AI 視為人才與技能轉型的契機
企業真正的競爭優勢來自於員工專業能力與生產力的提升。
建議1:將「人才策略」放在 AI 策略的核心
賦能 HR 部門主導人才變革,定義每個職位的演變,決定在哪些領域應用生成式 AI 技術,以創造更高績效。
論點2:幫助員工專注於高業務價值的工作
預計到2025年,近八成的基層或入門級工作將因 AI 技術成熟而被改變,超過四分之一的高階主管工作內容也會受到影響。
建議2:優先進行對企業有深遠影響的變革
定義哪些工作屬於「業務價值高」與「影響深遠」,提高其優先等級,確保員工具備相應的職權與技能。
論點3:將「創造力」視為 AI 時代的必要技能
員工需要學習新技能、發揮創造力來使用 AI 工具,AI 工具如同「千里馬」需要「伯樂」來駕馭。
建議3:重新評估企業營運模式以釋放創造力
使用指南檢驗企業現狀,積極儲備關鍵人才與技能,包括 AI 技能。
IBM 轉型顧問的角色
IBM 的人才管理與轉型顧問服務團隊致力於協助企業優化「從雇用至離職」的完整職涯週期員工體驗,使人力資源管理更有效地應對快速變化的企業營運環境。IBM 與 Oracle、Workday、SAP 等全球策略夥伴緊密合作,向企業提供「以員工為核心」與「以創新科技為基礎」的人才管理方法,涵蓋人才招募、技能重塑、組織變革、績效考核、人力規劃及人力資源轉型等領域。
IBM 倡導「優異的員工體驗」為中心的企業人才轉型
台灣 IBM 諮詢人才轉型服務副總經理李怡箴表示,IBM 協助企業導入由數據驅動的 AI 流程,提升不同職涯階段的員工體驗,有效降低企業營運成本。IBM 諮詢不僅提供由數據驅動的洞見與建議,更協助企業落實持續學習、員工內部流動與建立未來勞動力等實踐,協助 HR 部門實現敏捷的組織轉型,具備快速回應多變業務環境的反應能力和科技工具,為企業提供更高效的服務。
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圖片及資料來源:美通社、IBM