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2024 年 7 月 19 日是 Microsoft 微軟的災難日,網路監測平台 「Downdetector」發現 Microsoft 微軟 Azure 在內的主要伺服器都當機出問題,多家公司的 Windows 電腦出最讓人害怕的「藍白當機畫面」(BSOD),甚至引發全球 IT 大當機,波及了全球各國多家銀行、航空公司、電視廣播公司、超市以及許多其他企業,甚至醫院的電腦也出問題。
微軟大當機是「CrowdStrike」更新出包?!
針對這次微軟全球大當機、Windows 電腦出現 BSOD 藍屏死機的原因與資安軟體 Crowdstrike 旗下的「Falcon Sensor」更新程式有關,由於更新作業出錯,導致 Windows 電腦無法正常啟動。
執行長 George Kurtz 表示,CrowdStrike 正積極與受本次更新缺陷影響的 Windows 用戶合作。Mac 和 Linux 用戶則是不受影響。這次不是安全事件或網路攻擊。問題已被確認、隔離並已經部署修復程式。
儘管 CrowdStrike 提供了修正錯誤的修正方法,但是對於受影響的電腦來說,似乎沒辦法快速恢復正常。
Crowdstrike 是什麼樣的公司?
CrowdStrike是一家美國的網路安全公司,主要幫助公司管理網路安全,保護公司免受資料洩露和駭客部署的高階攻擊。CrowdStrike 提供一系列產品,包括CrowdStrike Falcon,可以提供「即時」攻擊指標,讓公司有足夠的時間實施複雜的安全措施。
CrowdStrike 使用基於雲端的 AI 與機器學習來檢測和防止網路攻擊。
不過,稍早因為伺服器當機,因此認為是引發 Microsoft 微軟服務中斷。
這次當機受影響的範圍有多嚴重?
根據微軟官方資料,在台灣時間 7 月 19 日 5:56(2024 年7 月18 日21:56 UTC)至台灣時間 7 月 19 日 20:15(2024 年7 月19 日12:15 UTC)之間,美國中部的 Azure 區域資料中心出現故障與中斷。
這次受影響的不只有微軟的雲端服務,就連虛擬機也受到影響,甚至可能會意外重新啟動。目前微軟雲端服務已經基本恢復,微軟預計在 72 小時內發表 PIR 資安事件後檢閱報告。
據外媒報導,這次事件導致 Windows 電腦和伺服器離線,電腦無法正常開機,出現藍白當機畫面狀態,進而在眾多產業造成災情、公司企業無法正常營運等等,受影響的公司包括:
- 澳洲 7-11 超商系統當機。
- 澳洲廣播公司、英國及澳洲的 Sky News電視頻道離線、無法直播。
- 澳洲聯邦銀行無法轉帳。
- 倫敦證交所新聞及數據平台故障,無法顯示新聞與外匯現貨及期貨價格。
- 美國廉價航空公司的訂票、登機和行程排定功能出問題。
- 美國達美、聯合及美國航空等公司請求暫停航班起降。
- 美國 911 緊急電話癱瘓。
- GeForce Now 全球性中斷,無法與 Xbox 連接。
- 無法從任天堂線上商店下載及存取遊戲。
- 桃園國際機場部分航空公司的離境報到系統無法電腦作業。
- 台大醫院、台北榮民醫院的部份系統短暫受影響。
- Microsoft 365 無法使用。
儘管目前微軟官方已經將問題修復,各大公司的服務也已經陸續恢復正常,但是這場有史以來最大的全球 IT 當機不僅導致基礎設施和數千個服務受影響,更顯示網路供應鏈的單點故障可能會對全球產生巨大的連鎖反應。
如何修復 Windows 上的 Crowdstrike BSOD
目前受到 Crowdstrike 更新受影響的 Windows 電腦無法自動修復,必須手動進入安全模式並移除有問題的更新軟體,才能恢復正常啟動:
第一步:電腦開機,進入 Windows 安全模式或 Windows 恢復環境
第二步:檔案總管開啟「C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike」目錄
第三步:找到「C-00000291*.sys」檔案,並將它刪除
第四步:重新啟動主機
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圖片及資料來源:Windows Central、The Verge、Microsoft Azure
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