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印尼電信巨頭 Indosat Ooredoo Hutchison（簡稱Indosat或IOH）近期宣布啟用全東南亞最大的數智營運中心（DIOC），這是Indosat數位轉型之旅中的一個重大里程碑。該中心的設立，標誌著Indosat運用人工智慧（AI）技術，提升印尼數百萬用戶的服務質量。
在揭幕儀式上，Indosat總裁Vikram Sinha與華為亞太區總裁林柏楓共同主持，顯示出雙方進一步推進合作的決心。DIOC將成為Indosat的網路運營核心，結合傳統網路運營中心（NOC）和服務運營中心（SOC），提供即時洞察和主動服務管理，以確保網路性能與可靠性。這個創新中心開啟了智能網路和服務管理的新時代，為印尼的數位化未來鋪路。
Indosat的未來展望與華為的合作
Indosat總裁Vikram Sinha表示：「今天的揭幕對於Indosat來說是邁向智能原生電訊公司的重要一步。數智營運中心的成立，反映了我們將尖端技術和創新解決方案置於營運核心的決心。透過這家DIOC，我們不僅將提升網路性能，還將重新定義我們服務客戶的方式，為客戶樹立網路性能和滿意度的新標杆。」
DIOC具有即時網路洞察等高級功能，使Indosat能從被動解決問題轉為主動服務管理，運用即時資料優化網路性能和可靠性。DIOC還提供全面的端到端服務管理功能，包括性能、應用體驗和質量，能快速解決客戶問題並提升滿意度。此外，該中心整合資料分析與尖端技術的能力，將推動持續的資料驅動創新，助力Indosat開發以客戶為中心的新產品和服務，引領數位服務的進步。
推動印尼數位未來
此次揭幕也強調了Indosat與華為合作的深化。兩家公司致力於加強網路基礎設施建設，加速數位化轉型，並培養頂尖人才，以推動印尼的數位化未來。華為的ICT解決方案和技術優勢，將協助Indosat打造未來導向、自動化及智能化的網路，靈活應對客戶的動態需求。
華為亞太區總裁林柏楓表示：「IOH數智營運中心的啟用，代表著我們與Indosat長期合作的新突破，開啟了智能網路的新時代。這一成果展示了我們持續提供網路體驗的承諾。作為區域內的技術創新者，將依託創新解決方案，協助客戶保持競爭力，共同為印尼創造一個更數位化、更互聯化的未來。」
Indosat的數位化轉型成就
在數位化轉型過程中，Indosat已取得顯著成就。與華為的合作，透過托管服務和運營中心，Indosat完成了以用戶體驗為中心的網路整合，網路質量和用戶體驗均有大幅提升。根據獨立第三方測試，Indosat在網路速度上實現突破，無論農村還是城市區域，下載速度均有明顯提升。客戶滿意度和網路性能大幅增長，人口覆蓋範圍也擴大了1270萬人。
Indosat持續致力於部署數位孿生網路、AI/機器學習（ML）和自動化等創新技術，並與全球合作夥伴緊密合作。Indosat與TM Forum等國際機構合作，建立開放協作的創新環境，與全球行業領袖共同探索新用例。Vikram表示：「隨著進一步採用先進技術，Indosat將致力於連接個人、企業，釋放印尼的數位潛力。」
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圖片及資料來源：美通社、Indosat Ooredoo Hutchison
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