Google Play 退款試用時間,由15 分鐘延長為2 小時

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Google-Play-退款

還記得 2011 年台北市政府和消保官認定 App 這類在線軟體屬於「郵購、網購」,槓上 Google 和 Apple 全球兩大 App 平台要求兩大公司修改 App 退款,保障「7 天試用期」的新聞嗎?當時,Apple 所屬的 App Store 雖然沒有明確載明,但同意 7 天試用退款。反觀 Google Play 就很有 Guts 的拒絕,並關閉台灣的付費服務長達 2 年時間,等到 2103 年初才重新開啟,並恢復 App 試用為「15 分鐘」,不滿意可在 15 分鐘內退款。而今在 Google Play 的 App 愈來愈多的情況下,最近 Google 默默的修改退款條件,將試用期從 15 分鐘延長為「2 小時」!

Android 系統退款方式:

  • 您在 Google Play 購買應用程式或遊戲後,只要在 2 小時內退購,即可獲得全額退款。
  • 超過 2 小時退購時限後,建議您直接與應用程式開發人員聯絡。請在 Google Play 上前往應用程式或遊戲詳細資訊頁面,即可找到應用程式開發人員的聯絡資訊。

在購買後 2 小時內退購應用程式

使用您的裝置

  1. 開啟 Google Play Store Google Play 商店應用程式。
  2. 依序輕觸 Google Play Store「Play 商店」圖示 > [我的應用程式]。
  3. 選取您要退購的應用程式或遊戲。
  4. 選取 [退款] 選項。
    只要尚未超過 2 小時的退款時限,您就可以看見 [開啟] 和 [退款] 按鈕。如果未顯示 [退款] 按鈕,表示您無法退購。
  5. 請按照操作說明完成退款程序,並解除安裝您的應用程式或遊戲。

超過 2 小時的退購時限後,系統就會顯示 [解除安裝] 按鈕,而不是 [退款] 按鈕。選取 [解除安裝] 可將應用程式從裝置上移除,但您無法獲得退款。

注意:每個應用程式或遊戲都只能讓您退購一次。如果您在 2 小時的退購時限內成功退購應用程式,但隨後又決定重新購買,那麼您將無法再次退購該應用程式並取得退款。

使用您的電腦 (play.google.com)

  1. 使用網路瀏覽器前往 Google Play
  2. 依序按一下齒輪圖示 Settings > [我的訂單]。
  3. 找出您要退購的應用程式或遊戲,然後按一下顯示的選單圖示
  4. 依序選取 [回報問題] 和退款選項,接著說明要求退款的原因並按一下 [提交]。

資料及教學來源:Google

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