「加三嘻行動哇 Yipee! 成為好友」
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小店鋪或連鎖店,也可以擁有專屬的 LINE 帳號嗎?LINE 全新「LINE @ 生活圈」帳號針對各式連鎖門市與實體店鋪所設計的商業帳號,要讓店家們能用 LINE 體驗行動行銷。
「LINE @ 生活圈」帳號推出更推出「LINE @ 生活圈」帳號之推廣方案,將免收費至 2014 年 12 月,利用 LINE @ 生活圈台灣官方部落格上的功能教學,內容相當實用,包括後台操作的教學影片、帳號設定的分階段步驟等等。
「LINE @ 生活圈」帳號功能強大讓店家與顧客更靠近
LINE@生活圈帳號的六大功能:
- 即時推播訊息:店家可利用後台即時發送訊息給所有有加入帳號的顧客(一對多),還能預先設定發送時間。
- 接收顧客訊息:顧客想預約或諮詢,直接 LINE 給店家就行。系統後台可支援多位店員同時處理顧客來訊。
- 宣傳頁面與電子優惠券:不用再印 DM,可直接推播優惠券給顧客使用。系統後台可輕鬆製造漂亮頁面與統計兌換次數。
- 行動官網:於系統後台填資料,像是營業時間、地址與菜單,就能自動產生行動官網頁面,讓顧客透過手機瀏覽店家資訊。
- 調查功能:能製作簡單的人氣投票或問卷調查,輕鬆收集顧客意見,同時也是有趣的互動。
- 統計資訊:可觀察到每天好友人數的增減變化,特別是每波行銷活動操作之後,進而調整操作方式。
「魔法咖哩_凱薩店」、「大魯閣棒壘球」與「茉莉二手書店」的 LINE @ 活用術
使用LINE @ 生活圈帳號來經營顧客的祕訣,就是把顧客視為 LINE 好友。自己願意 LINE 給朋友的內容才發送給顧客,讓雙方的關係舒服自在。「魔法咖哩_凱薩店」規劃電子優惠券的內容,發送給加入帳號的顧客好友,並認真維護行動官網上的資訊,像是颱風天會緊急更新上面寫的營業時間。此外,也提供像是「炸豬排一份」這樣殺手級優惠給新加入帳號的好友。
「大魯閣棒壘球」擅於規劃推播訊息內容,每月的五則訊息規劃為「檔期活動」、「即時活動」、「現場活動」、「運動時事」,以及「預告」,讓好友知道「優惠要來囉」。此外,也會透過「宣傳頁面」結合即時現場活動,像是安排員工和顧客比賽,搭配現場實況播報,創造更多趣味互動。對於顧客好友的募集也很有計劃,讓店員跟顧客都能獲得獎勵。
至於零售業的「茉莉二手書店」,特別專注經營那些真正愛茉莉的顧客好友,定期提供優惠與活動資訊,像是二手 CD 拍賣會、二手書均一價,或是特殊商品上架或有趣作家介紹,就像跟好友交流一般。不僅販售,書店同時也希望為整體社會有所貢獻跟回饋,曾利用即時推播的功能,發起高雄氣爆捐書捐款活動,成功集結了書友的力量,有 9 成的顧客好友前來捐書,更在兩週內募得近 20 萬的善款。
消息及資料來源:LINE
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