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隨著雲端、物聯網、大數據、行動與社群應用等科技持續推進,匯聚而成各種嶄新的智慧城市與商務應用,在零售業也掀起一波科技革命,實體商店紛紛力求轉型與虛實整合,以期提供更佳的購物體驗來吸引消費者,提升顧客滿意度與忠誠度。
統一夢時代隨著智慧商務的趨勢浪潮,攜手遠傳電信導入智慧巡檢物業管理平台,結合超過 400顆 Beacon建置,提升巡檢效率與顧客安全,成為全台第一個將 Beacon 導入物業管理巡檢的購物中心!
從智慧巡檢切入 提升物業管理效率
統一夢時代總樓地板面積高達 12.1萬坪,包含 7.8萬坪商場與 4.3萬坪停車場,廣大的腹地也衍伸出複雜的環境管理,及費時費力的巡檢流程。導入智慧巡檢物業管理平台之前,巡檢團隊採用紙本記錄再輸入至電腦,後發佈 email 至各個不同所屬負責單位回報問題與溝通,過程既耗時又倚賴大量人力。在累積多年物業現場管理經驗後,夢時代嘗試運用 IoT 物聯網概念,規劃專屬的物業管理平台。
整合 Beacon 與內部 ERP 流程 單一平台有效掌控追蹤
全新物業管理平台整合行動裝置、巡檢感應、電子簽名、前台 APP 及統計報表(企業資源規劃)等系統於單一平台,這樣的物流流程已經在申請專利中,初期規劃導入 400顆 Beacon。
平台上線之後,各領域巡檢人員只需帶著 iPad,就可隨時記錄店家及後場狀況,將資料回傳並通報所屬負責單位,巡檢人員也可立即檢視追蹤店家是否有改善;此外,與內部 ERP 系統串接,包含重複違規追蹤等功能,更可加快問題排除,落實安全巡檢與即時追蹤改善。
消息及資料來源:遠傳電信