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美國知名 J.D. Power 公布 2016年平板電腦滿意度排行榜，今年仍然是 Apple 居冠， Microsoft 微軟緊追在後！這已經是 J.D. Power 第五年針對平板電腦進行滿意度調查，去年(2015) Apple 和 Samsung 同列榜首，已經跌破許多人的眼鏡，沒想到今年 Microsoft 微軟異軍突起奪得第二名寶座！
J.D. Power 的滿意度調查著重於 5大重點，包括性能(28%)、操作簡易度(22%)、功能(22%)、外型設計(17%) 和成本(17%)，總分為 1000分，Apple iPad 總共 830分，而 Microsoft 則是 829分緊追，至於第三則是死對頭 Samsung 的 822分。
據 J.D. Power 報告指出，Apple 之所以排行第一的主因是因為消費者認為他的性能最出色，性能執行也相當流暢，只是成本…這本就不是 Apple 的強項。至於外型設計部分， J.D. Power 的評分中，微軟和三星表現相當突出，畢竟有些消費者選購平板電腦時，是先從外型挑選才進一步了解內在功能，也因此這兩大品牌在外型雙雙獲得高分。
此外，值得一提的是，市面上這兩年除了興起 iPad 的平板電腦之外，筆電/平板二合一的平板電腦也陸續推出，在這次 J.D. Power 的調查中，也公布了這兩款電腦成本差別，據資料顯示一般平板電腦平均成本為 277美元(約新台幣 9,000元)，至於二合一平板的平均成本則高達 444美元(約新台幣 14,430元)，價差約 1.6倍，因此部分使用者會選擇高性能的平板電腦。
但不管是買賣商品，眼光總是要放遠，總不能讓消費者只想要買一次就好，能有穩定的客源、能吸引顧客願意持續支持品牌才是重點，而這部分在 J.D. Power 的調查報告也有具體評分。根據調查，若第一台平板電腦是選擇 iPad 的話，消費者的回購率高達 80%，但若是 Samsung 則只有 57%。
圖片及資料來源：J.D. Power
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