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美國消費性電子展（CES）2024年盛大舉行，零售業巨頭 WalMart 沃爾瑪首次參與，並以 AI 技術為主題進行演講。WalMart 沃爾瑪宣布將與 Microsoft 微軟攜手建立 AI 強化購物體驗的項目。沃爾瑪首席執行長 Doug McMillon 在主題演講中描述了 AI 技術整合在購物網站與 App 之中，用來研究購物者行為並提供建議未來的購買。
這項合作將採用 Microsoft 微軟提供的大型語言模型，使 AI 技術具有更強大的能力。AI 將結合 WalMart 沃爾瑪自家的獨有技術和微軟 Azure OpenAI 服務，實現零售專用搜尋功能。
新的生成式 AI 強化搜尋功能將在 iOS 和 Android 行動裝置以及購物網站。這些搜尋功能將為消費者提供更多與零售商數位互動的選擇，例如透過自然語言告訴網站喜歡的購物方式、尋找特定事件的產品建議。
在主題演講中，Doug McMillon 還提到，這些演算法的設計目的是在搜尋後突顯相關的產品類別，並提供一份最佳商品清單。而競爭對手就是 Google AI搜尋工具 SGE 和 Amazon 亞馬遜以大型語言模型產生的產品清單。
雖然大多數 AI 努力似乎是面向消費者的，但 WalMart 沃爾瑪的AI 搜尋功能不僅是幫助購物者，還能擴大提供店內員工使用，簡化工作事務和工作流程，像是旗下子公司 Sam’s Club 就會透過 AI 檢查消費者購買的物品，消費者再也不需要在離開賣場時提供購物收據讓員工檢查。
此外，WalMart 還預告了「WalMart 在家補充（Walmart InHome Replenishment）」計劃，將使用 AI 人工智慧預測有哪些物品需要及時補充並加入購物車。
除了 AI 技術之外，WalMart 沃爾瑪還透露了將利用 AR 擴增實境技術融入購物體驗，將推出「與朋友一起購物（Shop with Friends）」計劃，利用 AR 技術讓消費者與朋友分享虛擬服裝。
另外，WalMart 沃爾瑪還將擴大美國德州的無人機交付測試計劃，讓更多消費者能在下單的 30 分鐘內就收到商品。
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圖片及資料來源：engadget
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