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電信商在處理複雜的漫遊協議、結算與網路品質時,常面臨挑戰,這不僅影響了客戶體驗,也影響了業務成長。為了解決這些痛點,全球科技公司CSG宣布與提供漫遊轉向、詐騙防護、網路安全與分析等的軟體公司 Cellusys 展開合作,革新全球漫遊服務。
CSG數位批發業務執行產品總監Finn Kornbo表示:「在這個日新月異的產業中,企業需要能助其成長的最佳解決方案,這也是我們選擇與Cellusys合作的原因。透過結合雙方的專業,行動營運商能夠最佳化其漫遊工作流程,提升客戶滿意度,同時充分利用5G和物聯網等新興科技帶來的商機。」
統一解決方案,簡化漫遊流程
這次合作結合了 CSG 和 Cellusys 的技術優勢,提供一套統一的解決方案,幫助營運商簡化漫遊流程、強化用戶體驗並發掘新的收入來源。透過實時掌握漫遊活動和條件,電信商可以將用戶洞察轉化為更順暢的漫遊體驗,並且不影響營收。雙方的解決方案包含以下主要功能:
- 智慧漫遊轉向:透過資料導向的網路選擇,達成成本、品質與用戶滿意度的最佳化,確保用戶擁有優質的漫遊體驗。
- 主動偵測:即時監控網路品質,在問題影響用戶之前主動解決,保障無縫連接。
- 智慧結算:簡化自動對帳流程,讓營運商更靈活掌控漫遊協議和產品,降低成本與依賴資料清算機制。
- 綜合分析:深入的報告與儀表板功能,提供可操作的洞察,幫助營運商做出明智的決策並最佳化漫遊策略。
Cellusys執行長Brendan Cleary對此合作充滿信心,他表示:「我們與CSG的合作,不僅改變了產業規則,更展示了我們對創新的堅持,以及協助電信商在競爭激烈的市場中取得成功的決心。結合 Cellusys 的漫遊管理技術和CSG在測試與結算領域的領導地位,將提供一站式解決方案,協助在 5G 時代應對各項漫遊挑戰。」
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圖片及資料來源:美國商業資訊、Cellusys、CSG