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Apple 蘋果在 2020 年 11 月推出搭載 Apple M1 處理器 MacBook Air 和 MacBook Pro ,但最近有少數使用者回報這兩款筆電的 LCD 螢幕很容易在莫名其妙下破裂或損壞,而且還查不出原因。
外媒《9to5Mac》報導指出,少數情況下 Apple 蘋果會提供免費維修或更換筆電,然而大多數其他用戶則需要付費。
《9to5Mac》讀者 Ian Probert 也遇到相同情形,他在 2021 年 3 月購入一台 M1 Macbook Pro,最近某一天的早上打開卻發現螢幕有裂痕。他聯繫了 Apple,並被要求支付 570 英鎊(約新台幣 22,145 元)的維修費用。儘管 Ian Probert 向維修中心表示他沒有做出任何會損壞螢幕的事情,但客服人員回應技術人員經過維修才會確認是否被 Ian Probert 損壞了。
除了《9to5Mac》讀者遇到螢幕突然破裂之外,就連 Apple 官方討論區和 Reddit 論壇也有使用者反映相同的狀況,使用者不約而同表示螢幕若不是在開啟或關閉上蓋時出現裂縫,就是在下次使用筆電時出現。
《AppleInsider》報導指出,Apple 蘋果授權維修中心的專家表示,這有可能是「接觸點裂痕」,可能是有一塊碎屑夾在顯示器和頂殼之間,而這種損壞不屬於公司的標準保固範圍。
另外,還有可能是於操作不當的「壓力裂縫」導致顯示螢幕玻璃破裂。
不過,Apple 維修中心的回應讓多數使用者相當不滿意,《AppleInsider》表示使用者們認為自己在閉闔筆電時沒有碎片,而且都是正常使用筆電,沒有特別大力關上螢幕。
因此有部分使用者推測,這可能是因為螢幕和機殼之間的間隙太窄,即使是非常細小的的碎片也可能會壓在 LCD 上。同時,也有部分使用者推測可能是 M1 MacBook 的框架太弱,無法在顯示器關閉時適當地保護顯示器免受扭力的影響。
《9to5Mac》表示已經向 Apple 蘋果官方求證這項消息,只是目前還沒有任何回應。
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圖片及資料來源:9to5Mac、appleinsider