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《彭博社》針對 5,000 名 Model 3 車主進行調查，發現車主們對 Tesla 特斯拉車款和執行長 Elon Musk 馬斯克呈現兩極看法。車主對 Model 3 的表現相當滿意，但是對馬斯克卻是愈來愈不滿。
調查顯示，受訪車主們相當滿意 Model 3 的駕駛體驗，可靠度也相當高。大多數 Model 3 車主表示如果還有買車的機會，他們不打算再買燃油車，而且有四分之三的車主下次買車仍會選擇特斯拉車款，其中 Cybertruck 是最受車主歡迎的選擇。
儘管對 Tesla Model 3 的滿意度相當不錯，但是《彭博社》也發現車主對馬斯克的支持度卻是持續降低。受訪車主認為馬斯克應該要停止 Twitter 留言並遠離政治。此外，隨著馬斯克收購的公司愈來愈多，特斯拉車主認為這會轉移馬斯克的焦點，因此決定轉為購買其他品牌。
毫不意外的是，民主黨人對馬斯克的看法最為負面，而2020年投票支持特朗普的人則更積極看待他。儘管情緒下滑，受訪者仍然認為馬斯克是領導特斯拉的合適人選。
另外這份報告的重點是：
- 雖然大多數受訪者表示他們的下一台車仍然考慮特斯拉，但還有其他品牌也在名單上，包括 Rivian、Ford 和 Hyundai、ID Buzz 等。
- 行駛 10 萬英里後，電池會退化，因此電池容量僅約原始容量的 91%。
- 人們對特斯拉的客戶服務看法在線上或通過特斯拉 App 獲得到改善。一旦特斯拉維修自家的他們車，大多數車主對此表示滿意。
- Model 3的剎車和底盤被評為最可靠的部件，其次是電池和引擎系統。外觀的可靠性最低，塗層剝落和劃痕是最常見的投訴。
而在特斯拉駕駛輔助系統的部分，《彭博社》稱為【特斯拉自動駕駛軟體的首次主要駕駛評估】。多數客戶認為「全自動駕駛」功能物有所值，並認為特斯拉在這方面的做法是正確的。
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