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全球科技服務公司 DXC Technology 近日發布對企業領導者的研究顯示，近半數 (46%) 高層主管表示，技術負債（或稱科技債）是阻礙創新和發展能力的無聲破壞者。
技術負債是指因選擇「低劣但快速」的解決方案而非「正確」的技術解決方案所造成的隱含返工成本。換句話說，雖然發生在過去的投資在當時可能是有效的，但隨著時間的推移可能會失效。
技術負債往往是一系列權衡的結果，會導致次優化問題，而且越來越難以挽回。技術負債不同於過時或折舊，對大多數大型企業而言，技術負債可能達到數十億美元，影響深遠，會導致企業人才流失、生產力下降、安全風險增加，並最終破壞企業的成功發展並影響股票價格 。
DXC Leading Edge 團隊針對 750 名資訊技術高層管理人員進行全球性調查。《擁抱現代化：從技術負債到增長》研究提出了將技術負債從極待解決的問題重塑為任何組織現代化工作中都需要解決的問題的理由。
報告指出，在技術負債問題上存在問責危機。在受訪高層主管中，99% 的人意識到技術負債是企業面臨的風險，儘管有四分之三的人仍然認為 IT 領導層應獨自承擔解決技術負債問題的責任。
分析與工程部全球負責人 Michael Corcoran 表示：「我們正處於技術創新迅速加快的時期。我們建構、發展和支援團隊及客戶的方式正在發生變化，因此，我們管理現代化進程的方法也必須隨之改變。有時，技術負債遍布整個企業，這讓領導者很難跳脫自己的團隊視角，這時，中立的第三方可以提供一個整體視角，讓領導者從新的角度考慮問題。如果企業領導者現在還不致力於解決技術負債問題，將導致資源、生產力和人才的損失，並產生巨大的安全影響。」
企業領導者缺乏對技術負債的認識也會嚴重影響其管理技術負債的能力。高管們清楚知道，其企業內存在阻礙現代化進程的障礙；47% 的受訪者認為知識障礙非常嚴重或極為嚴重，38% 的受訪者認為文化障礙非常嚴重或極為嚴重。
DXC 發現，企業可以透過減少技術負債來節省 39% 的成本，同時可以淘汰 37% 的冗餘應用程式，由此確定了一個四步計劃，以償還當前的負債並阻止未來發生的負債：
1. 將企業負債重塑為企業現代化進程
明確闡明企業負債是確保現代化道路願景清晰透明的一種方式。轉變思想關注未來，這一點至關重要。現在是進行坦誠的高管談話的適當時機，可以對目前的一切進行評估。
2. 界定機會
確定現代化機會的第一步是將範圍擴大到 IT 問責之外。資訊總監 (CIO) 和技術總監 (CTO) 將領導現代化工作進程，但整個高管團隊都要對現代化的成功負責。業務部門和技術部門之間的協調至關重要。技術總監和資訊總監具有獨特的優勢，能夠在財務總監的支援下，有效地向最高管理層以及更廣泛的業務持份者傳達企業負債問題。這些領導者下一步要做的就是清晰而令人信服地闡明理由，以實現有效合作。
3. 清除障礙
每個行業都有自己的特點，每家企業也是如此。因此，要清除企業障礙，就必須根據您的清單和沃德利地圖進行定義。將行業概況作為基線，並根據貴公司的需求進行修改。
4. 安排執行
在擱置問責、確定障礙和取得一致之後，企業可以把重點放在業務的預期目標和影響上。現代化是一個持續的協作過程，不僅涉及 IT 的小圈子，還涉及整個企業。只要方法得當，整個企業都能從中受益。從節省成本到減少碳排放，再到讓員工的工作生活更順暢，企業的每個部門都能從中獲得商業利益。當對企業負債有了清晰的認識和充分的表述後，就可以將其視為健康企業資產負債表的一部分，從而能夠被合理地理解和妥善管理。
除了企業可以清除技術負債的四種方法外，DXC 還推出了技術負債審計業務，企業領導層可以立即了解企業的技術負債水準以及解決技術負債問題的癥結所在。
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圖片及資料來源：DXC Technology、美通社
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