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自從 ChatGPT 掀起生成式 AI 熱潮，Amazon 亞馬遜也積極籌備希望自家 Alexa 語音助理能變得更聰明。外媒報導，Amazon 亞馬遜經針對 Alexa 部門進行裁員，受影響的包括美國、加拿大和印度的數百名員工。
Amazon 旗下 Alexa 和 Fire TV 副總裁 Daniel Bausch 寫了一封電子郵件：「隨著我們不斷進行創新，我們正在努力調整，更好地配合我們的業務重點和客戶最關心的事情，包括最大程度地發揮我們在生成式 AI 方面的資源和努力。」「這些變化導致我們停止一些計劃，這導致數百個職位消失。」
Amazon 的發言人也對外證實公司確實正在裁員 Alexa 部門的「數百名」員工，並發聲明中表示：「這是一個艱難的決定，但我們對 Alexa 的未來仍然非常樂觀。」「在我們前進的過程中，Alexa 仍然是我們業務中極其重要的一部分，我們將繼續投資和創新，以實現我們的願景。」
Amazon 於 2014 年推出了 Alexa 語音助理。然而，近十年來，多數人僅利用語音助理來播放音樂、查詢天氣或設定計時器等基本功能。然而近年來 OpenAI 的 ChatGPT 聊天機器人帶領生成式 AI 潮流，許多人認為生成式 AI 比 Alexa 和 Siri 更聰明，甚至在幾個月前 OpenAI 在 ChatGPT 加入了語音功能，讓使用者能以自然語言與 ChatGPT 聊天機器人進行對話。
面對生成式 AI 帶來的挑戰，Amazon 亞馬遜在 2023 年 9 月宣布升級 Alexa，讓它具有的功能與 ChatGPT 更接近。預計會在 Alexa 加入大型語言模型，並經過優化能支援語音功能，以及使用者能獲得即時訊息、控制智慧家庭、善用家庭娛樂系統。
Alexa 升級後，使用者不需要每次想完成某件事時都要先呼喚「Alexa」，還可以要求語音助理在每天晚上調暗燈光、鎖門並設定恆溫，甚至 Alexa 還能進行更長時間的對話並保持討論的上下文。
從一年前 Amazon 亞馬遜首次開始大規模裁員以來，迄今已經裁員超過 27,000 名員工。日前亞馬遜的遊戲部門裁員 180 人，包括公司旗下 Twitch 頻道 Crown 的全體員工。另外，在 2023 年 11 月初，Amazon 也才撤掉音樂串流媒體部門的部分員工，只是沒有公開裁員人數。
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圖片及資料來源：engadget
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