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Apple Watch 在 4月24日在美國等第一波國家上市後,讓許多想搶先體驗的台灣消費者紛紛到國外購買,就連國家通訊傳播委員會(NCC)也特別發布新聞提醒民眾,從國外帶回 Apple Watch 小心別觸法。等了兩個月過去,台灣終於在 6月26日上市,根據消息指出上市第一天現貨已經被掃空。不過,你知道 Apple Watch 的保固政策是什麼嗎?有網友在論壇上發表一張照片,指出台灣的 Apple Watch 並不支援全球保固,只提供分區保固,而且還不接受國外購買的 Apple Watch 收件維修,這消息一出,著實令人驚訝!
這個消息一開始是從 Mobile o1 論壇傳出,網友 iphone4s 翻拍了一張 Apple Watch 保固說明上傳到論壇上,並表示原以為 Apple Watch 是全球保固,但從門市的宣傳文件才發現,台灣是分區保固,不收國外購買者的手錶維修。
看到這消息後,立刻先在 Apple 台灣官網查詢,但官網目前並沒有提供 Apple Watch 保固資料,因此致電向 Apple 維修技術中心求證。根據維修技術中心徐先生表示,由於台灣昨天下午才開賣,保固政策昨天下午才公布,根據 Apple 內部資料查詢,因為台灣所處環境比較特別,所以 Apple Watch 在台灣提供「Local warranty」的保固政策,也就是當地保固,非全球保固,但因為才剛開賣,詳細資料尚未提供網路公告。
事後,又再向維修技術中心的客服劉小姐洽詢,她表示台灣這邊的保固政策只接受台灣購買的 Apple Watch 維修,產品收件後會以郵寄轉送到新加坡維修;消費者在國外購買的 Apple Watch 如果在台灣出現問題,只能送回購買地或其他接受全球保固的國家維修,台灣這邊的授權維修中心目前無法協助收件維修。也就是說,如果在香港購買的 Apple Watch,若在台灣遇到問題,只能送回香港的 Apple Store 維修。這對第一批搶先購買的消費者而言,是一個風險與麻煩。
另外,徐先生也在電話中表示,台灣 Apple Store 直營門市目前沒有可信的消息,維修中心也很期待台灣能趕快開第一家 Apple Store,而劉小姐更表示若台灣開設 Apple Store 直營商店,或許就能解決保固政策的問題了。
這消息一出,即使 Apple Watch 各國銷售有些價差,也會讓許多消費者選擇在台灣授權經銷商門市或 Apple Store 網路商店購買,以下提供台灣目前提供的授權經銷門市:
- 台北市:STUDIO A 101 門市、ISTORE 信義門市、德誼京站旗艦門市、STUDIO A 美麗華門市、STUDIO A 大葉高島屋門市
- 新北市:德誼遠東新城門市
- 台中市:德誼台中大遠百門市、ISTORE 台中門市
- 高雄市:STUDIO A 大立門市、德誼巨蛋旗艦門市
資料來源:Apple、Mobile 01