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近日，全球防詐聯盟 GASA（Global Anti-Scam Alliance）和台灣數位防詐 APP Whoscall 聯手發佈了《亞洲詐騙調查報告 – 台灣篇》，揭露台灣詐騙現狀。調查指出，超過五成台灣民眾每週接觸到詐騙，其中將近三成受害者在與詐騙集團接觸後的一小時內就中招，提供個資或支付金錢。
詐騙手法層出不窮，個資盜用最為猖獗
報告顯示，台灣最常見的三大詐騙手法分別是個資盜用（24%）、購物詐騙（15%）、企業冒名詐騙（13%）。台灣與日本、新加坡等國家的情況類似，個人資料的盜用問題相當嚴重，並對消費者財產安全構成重大威脅。
只要一小時就成為詐騙受害者
遇到不同詐騙手法時，民眾的反應時間也不同，報告也指出接近三成（27%）的台灣受騙民眾在首次接觸詐騙後一小時內，即落入詐騙陷阱，進而付款或提供個資，反映出詐騙運用恐慌或貪婪的心態，讓受害者幾乎沒有反應和防範的時間。
值得注意的是，約有 19% 的受騙者會在幾天內上當，另外 15% 的受害者情況則更為複雜，騙局持續時間從數週、數月甚至數年不等，呼應投資與交友等類型詐騙從建立信任到詐財，「養、套、殺」三個階段詐騙集團要花上至少 1 個月設局。
社群平台詐騙迅速增加，Facebook 高居榜首
根據調查，電話、簡訊和社群平台是詐騙集團最常用的三大管道。
特別值得注意的是，社群平台的詐騙案例快速增加，與去年相比成長了 21%，Facebook 更是兩年連續被認為是台灣最常見的詐騙媒介，六成三的受訪者都曾在該平台上遇到詐騙。詐騙集團通常假冒投資專家、分析師等角色，在社群上投放詐騙廣告，引誘受害者上當。
AI 詐騙來勢洶洶，生成式 AI 成為新利器
除了傳統詐騙手法外，生成式 AI 的崛起也讓詐騙集團如虎添翼。調查顯示，約四成台灣民眾曾收到疑似由 AI 生成的詐騙簡訊。詐騙集團利用 AI 迅速生成大量詐騙訊息，再透過自動化系統大規模發送，讓民眾防不勝防，特別是 AI 模擬親友語音或影像的「深偽技術」（Deepfake），更讓詐騙風險不斷升級。
詐騙支付手段多元！詐騙金流管道以銀行匯款、現金、信用卡為主
在分析完詐騙類型、手法、交易時間後，GASA & Whoscall《亞洲詐騙調查 – 台灣篇》也調查民眾支付詐騙的方式，銀行匯款依然是台灣詐騙集團最常使用的支付方式，曾用此方法受騙的民眾高達 39%，許多金融機構也因此加強防詐宣導，在客戶臨櫃第一線的行員發現異常、積極關切後，匯款情境亦逐漸轉移到網路銀行。此外，現金交易則以近三成比例緊隨其後，信用卡支付或盜刷也來到 22%。
網路購物付款方式推陳出新，尤以電子支付方式居多，造成虛擬貨幣與數位錢包等新興支付方式的詐騙比例也逐年上升，儘管佔比不及傳統手法，但其靈活性與匿名性使其成為詐騙分子青睞的工具之一。其他被利用的支付方式還包括遊戲點數卡與禮物卡、數位錢包和海外常見的支付 PayPal 等。
受騙民眾咎責於外部單位，社群平台、網路營運業者難辭其咎
根據警政署統計，2023 年全台詐騙案件財損金額逾 88 億元，創下新高。在詐騙案件頻傳的情況下，近五成（46%）的民眾傾向將責任歸咎於社群平台，認為平台應負起最大責任，起因為未能有效攔截詐騙廣告或刪除不實帳號。尤其是在假冒投資專家、網購詐騙等情況下，平台的審查機制及防護措施受到民眾質疑，導致詐騙行為屢見不鮮。其中，更有四成的民眾咎責於網路營運業者，原因來自於未能充分保護消費者資料，讓詐騙者有機可乘，也使得企業面臨愈來愈多的外界壓力和責難。
此外，金融機構與政府單位也被 35% 的受訪者列為應負責的單位，顯示民眾對於平台與相關機構在詐騙防制上的期待日益提升。
GASA 將於新加坡舉辦第二屆亞洲防詐高峰會
為進一步推動亞洲防詐議題，GASA 將於 10 月 21 日至 22 日在新加坡舉行第二屆亞洲防詐高峰會。屆時，來自多國政府代表、產業人士與跨國企業將共聚一堂，討論如何利用 AI、金融科技等手段對抗日益猖獗的詐騙行為，保障企業與消費者的數位安全。
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圖片及資料來源：Whoscall
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